北仑人社局四举措推进信访维稳工作

　　近日,市人社局通报全市人社部门2014年度的信访工作目标管理考核结果，我局信访工作再创全市佳绩，至今，已连续三年荣获全市优秀。 

　　2014年，北仑区人社局上下步调一致，认真贯彻执行国家、省、市有关信访工作规定要求，努力借力党的群众路线教育实践活动，进一步深化信访维稳工作。全年认真处理各类群众来信来访，及时做好网络舆情监控、引导工作,共处理各类信访件1516件，其中业务咨询类1278件次，问题反映类271件次，意见建议类33件次。按期办结率100%，全年无一起因未按信访规定处理而引发的群体性越级上访事件。 

　　一是强化领导，健全机制。明确信访工作制度，强化一把手负总责的处置机制，进一步规范不同渠道的信访事项处置程序，同时认真落实各项信访工作制度，确保办信工作落到实处。 

　　二是加强协调，形成合力。如在纵向工作中加强与市职能部门的取经、学习；在横向工作中注重与社保、医保、就业等科室的沟通、协调，对一些问题发生时间长、成因复杂的信访积案，协调多部门共同努力，综合运用多种手段解决。同时通过多形式的政策解释和思想疏导，积极引导上访群众通过监察、仲裁、诉讼等法定途径依法维权。 

　　三是源头预防，加强排查。认真做好月、季、半年、全年的案件分析，对重点问题和可能出现的苗头性倾向，按照程序快速介入，及时解决，努力做到把信访小事当大事来办，把大事当急事来办，及时处理每一个来访，每一份信件，把矛盾化解在初信、初访阶段。 

　　四是规范处理，有效化解。该局信访工作人员坚持以诚相待、实事求是的原则，对有政策可依的，严格按政策办事，对要求过高、反复宣传解释政策仍然坚持无理要求的人员，实行领导包案，重点解决。同时，进一步加强信访工作人员的工作责任意识，积极落实“服务进企业，维稳促发展”等各项工作，不断规范用人单位的用工行为，提高用人单位和劳动者的劳动法律意识。三年来进行信访政策培训和业务操作培训6次，信访工作得到了进一步规范和提高。(北仑区人社局)