沧州黄骅市局（营销部）开展为客户提供零距离服务活动

　　黄骅市烟草专卖局（营销部）在党的群众路线教育实践活动中，以解决“密切联系服务群众‘最后一公里’问题”为着力点，发动广大职工为零售客户提供全方位的“零距离”服务，赢得了客户好评。

　　一是专卖服务“零距离”。专卖执法部门进一步细化工作流程，将受理申请、实地核查、审批决定和发证各个环节责任落实到人；积极开展送证***、换证***“两送”活动，以一声问候、一个微笑、一把椅子、一杯茶水“四个一”温馨服务标准要求窗口工作人员，为客户提供舒心、放心的办证环境。二是经营指导“零距离”。营销部门认真分析辖区卷烟市场的特点，通过实地走访、电话沟通方式，告知零售客户订货时间和货源投放情况，指导客户科学订购卷烟，保持合理库存，为客户提供专业、精准的营销指导。三是终端维护“零距离”。一线人员为客户实施精细化服务，帮助客户做好清理店面卫生、规范卷烟陈列和价签摆放等小事情，以服务客户”不怕累、不怕脏、不求表扬“的思想给客户带去实实在在的帮助。