抚宁区环保局紧抓四个发力重点打出环境信访组合拳
为切实解决群众关心的环境问题,提高环境信访案件查处率和群众满意度,抚宁区环保局不断创新工作方法,狠抓工作实效,紧抓四个发力重点,打出环境信访“组合拳”。
一是在“控”字上发力,排查环境信访隐患。坚持日常排查和定期排查相结合,建立矛盾纠纷排查台账,实施动态管理,做到底数清、情况明;针对排查出的环境信访隐患和苗头性问题,本着“谁主管,谁负责”、“分级管理、归口负责”的原则,做到及时发现,及时化解,把矛盾和问题抑制在萌芽状态。
二是在“通”字上发力,畅通信访举报渠道。设立“12369”环保举报投诉热线,24小时畅通环保诉求渠道。开通环保微信举报平台,拓宽环境信访渠道,坚持做到及时处理及时回复,确保群众投诉的各类环境污染问题得到及时解决。
三是在“化”字上发力,突出问题矛盾化解。提升执法人员息诉罢访能力,牢固树立“群众利益无小事”观念,做到“件件有着落,事事有回音”。从解决影响群众关心的环境问题入手,及时制定、完善环保热线接听、受理、接转、查处和结案制度,明确专人负责、专人管理,对群众举报坚持做到有报必接,有接必报,有报必查,有查必果,出动迅速、依法查处、及时反馈,确保环境信访结案率和查处率均达100%。
四是在“制”字上发力,完善环境信访制度。注重发挥制度的约束作用,认真贯彻省、市、区环境信访要求,严格落实限时办结和责任追究制度。根据我区环保工作实际,先后制定局领导班子信访接待日、领导干部包案、回访和后督察等一系列环境信访处理制度、环境信访工作机制,努力形成运转高效的群众环境信访工作机制。