迎世博行动第二个百日计划扫描环境更整洁服务更温馨氛围更优良

　　本市迎世博第二个百日计划以来，本市市容环境建设、窗口行业服务以及社会氛围营造都取得了明显成效。3月25日举行的市政府专题新闻发布会上，上海迎世博600天行动城市管理指挥部办公室副主任鲁建平、窗口服务指挥部办公室主任张新生、社会动员指挥部办公室主任陈振民分别介绍了相关工作进展情况。

　　城市管理：四项重点扎实推进

　　“基本完成延安高架路沿线整治”、“启动世博园区周边环境综合整治”、“启动黄浦江沿岸和铁路沿线环境综合整治及金陵东路码头专项整治”、“实现内环、南北高架沿线整治节点目标”，这是市城市管理指挥部围绕第二个“百日计划”确定的四项重点任务。如今，延安高架路沿线整治已基本完成；内环、南北高架沿线整治节点目标已经实现，其他两项整治任务也已分别启动。

　　通过“聚焦高架”、“聚焦世博周边”、“聚焦江河”、“聚焦交通干线”、“聚焦重要地点”等“五大战役”，全长10多公里的延安路高架如今全部穿上了米黄色的新衣，沿线的建筑立面整治一新。浦东新区多条主要出入的景观样板道路已完成。此外，江河、码头沿岸环境综合整治和铁路沿线整治方案已经制定，并启动环境整治。91家高星级饭店，5个旅游集散站、26家A级旅游景（区）点，36家长途客运站、44家重点公共交通枢纽、码头客运中心周边100米范围被要求环境综合整治。

　　同时，一系列民生项目得到更加关注。截至2月底，完善公共厕所配置完成58％，公交车出租车更新完成55％，行道树设施完成52％，城市道路路名牌完成51％，拆除不合要求户外广告完成49％，中小道路完成保洁49％，整治店招店牌完成47％，整治公路完成47％，综合改造旧居住区完成41％，优化公交线路完成228条，完成二次供水设施改造1948万平方米，完成旧居住区综合改造1772万平方米，改善道路积水点12个，完成公共建筑无障碍改造23项，完成无障碍设施进社区、进农村、进家庭“三进”项目20项，新增开放社会公共厕所495个。

　　窗口服务：查找差距整改提高

　　去年12月17日“上海市迎世博600天文明指数第一次测评结果”公布以后，各单位纷纷查找差距，认真整改。为进一步提高铁路上海站的服务水平，市窗口服务指挥部组织对铁路上海站的售票大厅、候车室、站台等进行了实地暗访，提出了6条整改建议。铁路上海站负责人接到整改通知书后，要求各部门举一反三、迅速落实，查找服务工作中的落后环境，形成了《整改报告》。

　　各行各业推动培训向纵深发展。据统计，迎世博600天行动启动以来，共完成各层次、各类培训87万余人次。市公安局对全市352名派出所所长进行专门集训，上海航空公司举行飞行员迎世博飞行技术大比武活动。

　　在迎世博项目建设推进中，上海窗口行业已有449个项目正式启动，其中已完成120个。新建、改造无障碍通道258条，无障碍厕所312个。中国电信上海公司主要营业窗口全面实现了刷卡消费无障碍，主要营业窗口POS机覆盖达100％。市旅游局集中推出23个旅游示范咨询点，在虹桥机场旅客到达处安装了6台宽带联网的旅游多媒体自助查询系统。

　　广泛开展推荐服务典型活动，一线窗口服务单位中涌现了2630个迎世博窗口服务行业“优质服务示范窗口”和3454个“优质服务示范员”。

　　社会动员：营造良好舆论氛围

　　迎世博600天行动启动以来，本市在广泛组织宣传“学习北京办奥经验、再创上海精彩世博”的同时，全方位、多角度重点报道“百日计划”、窗口服务和社会动员等各项工作推进情况。统筹全市资源，形成各方联动，向社会统一发布和配送多种宣传产品。包括招贴画11300套、易拉宝10500个、车载宣传旗40000面，文明卡130000套，巡展展板19套，公益广告片21部，招风旗12000多对、各类户外广告牌11000多块等，覆盖全市19个重要商圈和80余条重要路段及浦东机场、虹桥机场、上海火车站和上海南站等人流密集区域。

　　3月5日起，全市重点组织每月三次的“迎世博、讲文明、树新风”集中行动，启动了上海市迎世博百场文艺巡演活动。多种渠道推进全民培训，截至3月22日，各区县参加培训人次累计超过277万，有79万多人参加网上测试，合格54.9万人。

　　通过组织城市文明指数测评，全面反映迎世博城市文明动态状况，为迎世博600天行动各项工作提供明晰的规划、推进和考评依据。充分发挥指数测评的引导作用，各区县委办有针对性地制定并落实整改措施；针对测评中发现的问题，积极发挥市民巡访与媒体监督作用，通过加强后续督促检查，有效促进了问题整改。