落实首问责任制淄博沂源在行动

“非常感谢你们的耐心解释，我这次全听明白了，我们在自家承包的荒山上散养鸡不用办理动物防疫条件合格证手续。”南鲁山镇的赵大哥满意地说。

赵大哥承包了村里的大片荒山，在山上搞绿化及家禽散养，但担心手续不全会影响他的发展计划，近日前来淄博市沂源县政务服务中心咨询手续事宜。工作人员对其办理动物防疫条件合格证手续进行了详细解释，并告知他这种具体情况手续不必办理，工作人员的热情答复了却了赵大哥的一桩心事。

落实政务服务首问责任制是改进作风、提高效率，促进行政效能建设的一项重要举措。每名政务服务工作人员都有责任和义务给群众一个满意的答复，提高群众对政务服务工作的满意度。对于办事群众前来咨询或办理的业务，要做到属于本部门办理的事项，能即时办理的要按照即办件要求即时办理；不能即时办理的，按照承诺时限完成办理；不属于本行政机关办理范围的事项，要明确告知当事人有关承办单位，让群众只跑一次腿，落实好一次告知制。

接下来，淄博市沂源县行政审批服务局将切实落实“首问负责制”，使企业群众“零跑腿”解决审批问题，真正让群众享受到从“最多跑一次”升级到“零跑腿”的改革红利。