福田区阳光家庭综合服务中心试点工作方案

“深圳市阳光家庭综合服务项目”是我市社会工作重点试点项目之一。为确保项目的成功开展，深圳市妇联已确定在福田区和南山区成立“阳光家庭综合服务中心”。为推动我区“阳光家庭综合服务中心”的发展，结合福田区妇女工作实际，制定本试点工作方案如下：

一、领导机构

为保障试点工作的顺利开展，成立福田区阳光家庭综合服务试点工作领导小组：

组  长：侯建潮

副组长：石佑君

陈文清

成  员：冯高鹏（园岭街道党工委副书记）

吴  游（南园街道党工委副书记）

刘伯廷（福田街道党工委副书记）

彭迎九（沙头街道党工委副书记）

伍奕青（梅林街道党工委副书记）

李振平（华富街道党工委副书记）

杨  波（香蜜湖街道党工委副书记）

郑志荣（莲花街道党工委委员）

钟  琳（区妇联调研员）

张肖明（区妇联助理调研员）

下设办公室，办公室主任由贺萍担任，副主任由刘盈担任；项目督导组由各街道妇联主席和香港社工钟岳娇、陈丽欢、励娜负责。

二、总体要求

根据福田中心区的特点，以建设和谐家庭为目标，通过引入社会工作理念和手法，整合资源，逐步形成功能完备、覆盖广泛、服务专业、富有实效的妇女儿童家庭服务体系。经过一年试点，争取在全区各街道初步形成涵盖问题家庭干预、婚姻调试、家庭教育、女性保健等内容的“阳光家庭综合服务中心”雏形，拓展全区妇女工作新领域，逐步实现传统妇联工作方式向新形势下工作新模式转变。

三、工作目标

以解决妇女婚姻、就业问题及解决妇女儿童的心理问题、家庭教育问题为目标，促使妇女儿童改善家庭关系，形成健康良好的心理状态和家庭氛围，提高在岗及失业妇女的职业技能和综合素质，推动她们顺利就业，探索我区家庭综合服务中心管理制度及服务运作模式。

四、服务范围和服务对象

试点时期内，福田区“阳光家庭综合服务中心”将以景田社区为重点服务范围，将服务辐射至周边社区。服务对象为：因家庭问题而濒临困境或陷入困境的妇女、儿童及其家庭。

五、服务方式

福田区莲花街道 “阳光家庭综合服务中心”提供的服务内容有：婚姻调试、家庭教育、问题家庭干预、女性身心保健等。中心在成立初期开展的服务主要有以下四个方面：

（1）单亲、社区婚恋指导。根据景田社区单亲家庭数量较多这一特点，为单亲妈妈提供婚恋讲座、婚姻辅导、社交联谊等服务，协助她们疏导情绪困扰，重建生活的信心。此外，对社区婚外恋、再婚等危机家庭提供个案辅导、婚姻讲座，提高夫妻沟通及处理冲突的技巧，增强应对婚姻危机的能力。

（2）亲子教育服务。根据社区居民对亲子教育方面的需求，设立亲子教育服务组。通过亲子教育讲座、亲子教育工作坊，一方面，协助社区内的家长了解各年龄段孩子的心理特征、需求，转变教育观念，提高教育能力，并掌握有效的教育方法及处理孩子行为问题的技巧；另一方面，帮助社区儿童和青少年认识自我、了解每个时期生理、心理的转变适应及如何有效地与父母沟通。此外，面向亲子关系紧张的家庭进行个案服务，协助该类家庭重建和谐的亲子关系。

（3）在岗、再就业技能培训。根据在岗妇女及职场的需求，为在岗妇女提供职场讲座及有针对性的职业技能培训，协助她们进行职业生涯规划和继续教育，从而进一步提高她们的综合素质和职场竞争力。同时，为下岗失业或待业妇女、贫困家庭提供职业技能培训，如电脑、英语、烹饪、手工等，协助她们习得求职面试技巧，推动失业、待业妇女顺利再就业。

（4）心理辅导。根据居民需求，开通心理咨询热线，帮助有需要的妇女、儿童及其家庭处理情绪困扰、排解心理压力。此外，定期举办心理讲座和社区宣传，帮助社区居民识辨抑郁症、强迫症、躁狂症、焦虑等常见心理疾病的症状、预防和求助渠道，推动有需要的居民及早发现并治疗，切实提高社区妇女、儿童及其家庭的心理健康水平。

六、工作方式

（一）组织保障

市妇联向我区派驻了8名社工开展“阳光家庭综合服务中心”试点工作，我区需相应安排社工开展试点工作，试点工作经费由区财政核拨。 

（二）制度管理

景田社区“阳光家庭综合服务中心”在启动初期制定相关管理制度，实现规范运作和有效管理。须制定的相关管理制度如下：《景田社区阳光家庭综合服务中心章程》《景田社区阳光家庭综合服务中心社会工作者专业守则》《景田社区阳光家庭综合服务中心社会工作者管理制度》《景田社区阳光家庭综合服务中心个案管理办法》《景田社区阳光家庭综合服务中心活动管理办法》。

七、具体步骤

（一）准备阶段（2008年3月）

（1）成立领导小组，讨论并形成项目方案。

（2）布置工作场地、采购办公物资。

（3）对社工进行团队建设，制定相关管理制度。

（二）正式启动及服务实施阶段（2008年4月到年底）

（1）2008年4月。家庭综合服务中心举行挂牌仪式，在服务范围内宣传中心服务项目并开展中心服务，中心将筹办亲子教育讲座作为首个推向社区的服务。与此同时，对社区居民进行需求调查并建立档案。

（2）2008年5月，参加“将社工理念及手法融入妇联工作”交流研讨会，总结阶段性经验。

（3）2008年4月至12月。参加市妇联组织的社工知识普及培训，专题讲座及工作坊等，形成良好的培训机制及督导制度。同时，逐步开展中心服务，包括单亲社区婚恋指导、亲子教育、在岗及再就业技能培训、心理辅导等。

（三）总结、考核和验收，全面推广阶段（2008年年底至2009年2月）

（1）2008年年底。接受市妇联、相关专家、市社会工作领导小组办公室及社会工作服务社共同的评估、考核。

（2）2009年元月至2月。总结经验，将“家庭综合服务中心”逐步向全区妇联系统推广。

                                            福田区妇女联合会

                                          2008年4月11日