市住建窗口认真开展自查自纠工作

为加强市住建局窗口作风效能建设,全面提高窗口工作作风和服务能力,日前,市住建局窗口结合行政审批工作特点,重点从查工作、查服务和查作风三个方面,积极开展窗口自查工作,为广大企业、群众提供优质、高效、快捷的服务。

一、开展微笑服务。要求对所有服务对象做到笑脸相迎,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

二、树立“我要服务”自觉意识。组织窗口人员开展换位思考,强调工作人员要学会从办事人员的角度设想办证办事问题,办事人员想要什么样的作风、什么样的服务,填表时想要什么样的指导,这就是市住建局窗口人员应该提供的服务。

三、推行无差别服务,即生人、熟人一样热情;干部、群众一样标准;繁琐业务、简单业务一样办理,维护行政许可公平公正。

四、实行优质服务活动。凡是资料齐全、符合规定事项的,按承诺时限办结；对资料不全的,主动提供咨询服务,尽量减少申请对象的来回奔波,减少办证过程中的障碍。

五、开展月末业务自查自纠活动。每到月底，围绕服务意识、服务态度、服务措施、档案质量等方面开展自查自纠活动，寻找工作中的差距与不足。

对照检查内容和范围,市住建局窗口进一步明确了各个环节工作人员的岗位职责,强化服务意识,严明工作纪律,端正工作态度。通过自查工作,为切实提高窗口的软环境建设,为群众提供高效、优质的便民服务提供了有力保证。