代王街道切实做好来访群众接谈工作

　　根据《西安市临潼区信访联席会议办公室关于切实做好来访群众接谈工作有关问题的通知》的要求，为防止代王辖区群众越级上访、缠访闹访，代王街道党工委、办事处高度重视，认真梳理辖区内不稳定因素，分析查找群众来访诉求办理中存在的薄弱环节，通过严格接待程序、改进接待方法，及时就地处理好群众反映的诉求，切实维护群众合法群益。
　　一方面，进一步端正对信访群众的态度。接访人员要认真学习领会精神，注意工作方式方法、言语措辞，要热情接待把事谈、耐心倾听消怨气、关心群众理情绪、诚信疏导促信访，真心实意地处理好群众反映的问题。
　　另一方面，进一步规范接谈办理程序。对来访群众反映的诉求，都要按照接谈程序，详细记载来访时间、信访人姓名、住址、身份证号、反映诉求、接谈处理情况及答复意见等，力争做到件件有着落、事事有回音。

（代王街办　王增增）