胡家庙街道政务热线专题培训会
Admin - admin
于2022年03月08日发表
3月21日上午,胡家庙街道召开政务热线专题培训会,邀请区政务热线工作人员就区政务热线中心运行状况,取得的成绩以及工单办理流程,如何提升工单办理质量等问题进行详细讲解,街道各科科长、各社区主任、热线专干50余人参加培训。
培训会围绕效能指数,紧扣如何提高及时响应率、三方通话率、按时办结率等影响工单办理质量的“六率”方面详细讲解,并对街道政务热线制度建设、知识库信息采集维护工作提出要求,街道将按照1、接收工单快速准确,2、联系群众热情响应,3、办理工单尽心尽力,4、答复群众有依有据,5、填写工单面面俱到这五点要求完善街道工单处办环节,真正把群众的事情干好,把街道政务热线工作干好。
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责
2023-09-28 18:30:31重新编辑