县政务服务中心住建局窗口创新思路方式提升工作水平

　　2015年伊始，县政务服务中心住建局窗口紧紧围绕“以项目建设为纲”这一主题，通过“双联”收集意见建议，用“加减法”解决突出问题，促进城市建设各项事业扎实有序开展。

　　双联：一是联系企业。采取“走出去、请进来”的办法，畅通联系渠道。住建局窗口工作人员先后赴众诚齐盛置业、高富林置业等10多家企业和重点建设项目，开展“一对一”服务企业专项行动，通过发放“四风”问题调查表，深入查摆问题，为每个企业和项目都确定了一名直接联系人，并公布联系人电话号码，建立起企业与住建局之间的长效沟通机制。同时，为更好地为企业答疑解惑，专门邀请相关企业和单位负责人，召开了两次征求意见座谈会，加强沟通交流，提升了服务质量。二是联系群众。住建局窗口始终坚持“敞开门办公”，深入开展干部联系群众活动，到黑里寨镇黑一村走访慰问，现场征求意见建议，做到与群众面对面、手拉手、心贴心。

　　加减法：一是做好服务方式“加法”。针对有的项目由于对报审程序不了解，导致进展速度慢的情况，住建局窗口编印了通俗易懂的审批程序流程表，并建立了重点项目***服务机制，提高了服务效能。围绕群众反映的规划公示“看不到、看不清、看不懂”问题，在住建局网站公布办事流程、重点项目介绍、相关政策法规等，积极向公众普及规划知识，让城建更加贴近人心。二是做好服务偏差“减法”。针对反映的审批流程仍然过长等问题，全力压缩行政审批时间，建立快速通道，减少办事环节，提高行政效率，推行“限时办结制度”，在材料齐全的前提下，规定业务办理时间不得超过3个工作日。同时，强化***服务意识，从建设项目确立报建、建设用地规划许可证、施工图纸审查、建设工程规划许可证、工程施工及监理招投标、建设工程质量、安全监督、建设工程施工许可等各个环节，全程参与，***服务。