威宁县金钟工商分局三强化狠抓消费维权工作

    今年以来，威宁自治县金钟工商分局采取“三强化”措施，狠抓消费维权工作，取得了显著成效。截止到目前，共受理消费者申(投)诉6件，有效调解率达100%，受理消费者咨询135件。

　　一是强化消费维权知识宣传，3月15日在金钟镇开展了纪念“3.15”大型宣传活动，发放宣传资料200余份，接受消费者咨询87起;利用“一会两站”平台进行宣传，定期在“一会两站”宣传栏进行宣传，张贴消费警示。

　　二是强化消费维权网络建设，畅通举报渠道，认真做好电话投诉工作，周末将电话设置呼叫转移，不遗漏任何一次投诉;大力推进12315“五进”工作，在辖区共建立“一会两站”9个。

　　三是强化12315数据的运用，定期对消费者申投诉情况进行综合分析，对可能引发群体性、区域行的消费者申投诉，通过发布消费预警的形式，及时引导消费者规避。