海曙区88282828人才智慧服务平台项目实施成效显著
今年,海曙区人社局在原海曙智慧人才服务网络平台(81890hr)的基础上,引入了大量优质机构的人力资源服务信息和保姆式的一站式热线服务,升级成了宁波88282828人才智慧服务平台。该平台由“88282828人才服务网”和“88282828人才服务专线”两大系统组成,旨在解决人才市场供需双方信息不对称、对接渠道不畅通等问题,实现人才资源供需双方智慧匹配。该平台通过有效整合院校大中专毕业生信息、企业岗位需求信息和人才服务机构信息资源,依托特色网站信息发布平台和专线对接服务平台,为人才求职和企业寻才提供需求信息网上搜索和语音专线人工对接一体化服务。平台正式推广以来,深受企业、高校、人才中介机构等多方欢迎,带来了诸多便利:一是缓解了企业招人难的局面,促进了毕业生和社会人员就业;二是优质人力资源机构的引入为该行业的发展和推广提供了平台;三是为企业、人才、高校、人力资源机构的交流合作搭建了桥梁。另一方面,平台的建立使政府公共服务惠及面更广,受益群体更多,通过平台能即时掌握更多企业的需求,了解就业的形势,市场的动态,为人才工作的有效开展提供参考、依据。平台试运行至今,已举办网络招聘会8场,累计发布岗位3000余个,为区内企业推送人才2200余人。目前,平台拥有注册企业400余家,协议高校19家,加盟机构11家,各类人才27117人。为全面打造好全市首个人才智慧服务平台,该们具体在以下三个方面做出努力:
(一)整合优质资源,建立长效服务机制。一是严密契合人才服务机构的专业支撑、中高等院校的资源补充和用人单位、人才的现实需要,通过开展走访、座谈会等广泛征求意见,并与数十家人才服务机构和中高等院校签署了长期合作协议,为平台提供了强有力的技术支持和源源不断的人才信息资源。二是通过全开放的人才服务网络,允许社会人才、应届毕业生、用人单位、人才服务机构和中高等院校注册、发布求助信息、提供和寻求人才服务。所有的服务流程都由使用双方自主发起、运作和完成,在信息平台上实现人才资源配置的市场化运行。三是通过搭建动态人才信息数据库,引入大批人才服务机构的人才信息资源,通过批量导入和实时更新两种方式,实现人才服务机构和平台人才信息的快速同步。
(二)紧扣信息热点,推行以人为本的服务理念。一是突出人才信息搜索引擎的核心地位。将搜索引擎贯穿整个系统,把所有可公开的人才服务资源全部纳入可搜索的范围。提供多关键词模糊搜索和精准搜索这两种模式,搜索结果既可以实现普通人才网的精准定位,也可以实现百度式的大而全面。在搜索关键词中引入了地标建筑这一概念,即人才可以以天一广场、月湖等地标作为中心点寻找周边合适的工作岗位。同时,平台还整合了先进的百度地图系统,使人才在获取用人单位、岗位信息的同时,对信息来源有较直白的地理位置概念。二是通过智能推荐人才、岗位信息功能前移服务平台。平台能根据使用者在注册时填写的相关信息,不断学习积累其搜索内容和习惯,自动抓取人才、岗位信息,从年薪、专业、职能和地区四方面向使用者推送量身定做的信息资源。三是建立快速信息传递机制。一方面,求职、寻才等的互动信息都将通过平台实时传递给使用者;另一方面,平台也将自动使用短信、微信等通信技术手段进行提醒,避免重要信息的失效和流失。四是建立保姆式热线服务,对于任何人力资源方面的需要,都即可拨“88282828人才服务热线”,通过此热线对接求职寻才服务,此外人才服务热线还将为大中专毕业生就业、人才创业、人才引进、人事代理等提供咨询、指导等。
(三)构建保障体系,逐步开创规范市场和服务决策的双赢局面。一是建立可视化信用评价机制。该机制主要用于人才服务机构和用人单位之间开展的业务交流。在每一笔咨询、业务完成后,双方将给予对方一个综合评分和小项评分,评分累计值将直接体现该机构(单位)的平台诚信度。二是探索搭建信用支付机制。为保证用人单位能用上称心如意的人才,保障佣金支付安全,探索借助银联或其它成熟的第三方支付平台,探索建立信用支付机制,逐步规范人才市场运作机制。三是设计信息统计分析系统。平台将记录下所有搜索热点和业务对接数据,并对各类统计信息进行数据挖掘,形成一定区域内的统计分析报告,供政府决策使用和市场发布使用。
下步,海曙区将继续加大技术和宣传投入,为公众提供更人性化、智慧化的服务手段,进一步扩大平台的使用率和影响力。在实现手机多元化访问、搭建远程面试室、强化平台页面设计和程序功能等方面做出积极探索。(2012-11-30)