市司法局建立健全长效机制提升教育整顿成果

　　政法队伍教育整顿以来，市司法局以打造一支政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的党和人民信得过、靠得住、能放心的政法铁军为目标，既出重拳“当下改”，又建制度“长久立”，在“立”字上狠下功夫，针对工作中发现的问题和不足，立行立改，建章立制并形成长效机制，融入日常、抓在经常，实现标本兼治、“治标”更“治本”，推动队伍教育整顿取得实效。

　　司法所扎根基层、贴近群众，具有熟悉民情民意的基础优势，既是司法行政机关的前沿阵地，又是公共法律服务的枢纽站，在宣传法律知识、化解民间纠纷、面向群众提供优质高效法律服务、推进基层法治建设、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。司法局不断建立健全基层司法所规章制度，努力提升基层司法行政工作效能和服务水平。

　　一是实行“五个一”服务承诺，打造基层司法所新品牌。基层司法所坚持“以人为本，服务为先，司法为民”的理念，实行“五个一”即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一句祝福相送的服务承诺。工作人员以热情周到的服务态度，从群众切身利益出发，认真解释好相关政策，积极办好相关事宜，主动作为为群众提供高效优质便捷的法律服务，让前来办事的群众感受到热情、主动、文明的服务，树立良好的基层司法所品牌形象。

　　二是建立首问首接责任制度，增强队伍责任意识和服务意识。第一位接到服务对象来电询问或来访的工作人员即是首问首接责任人，必须做好登记，热情接待，提供优质服务。属于责任人业务范围的要一次性告知办事程序、能办事项，并及时予以办理。不属于责任人业务范围的，要耐心解答，做好引导，不得出现冷漠、傲慢的态度或行为。该制度既有利于强化岗位责任意识，又进一步使服务意识深入人心，促使工作人员以高度的责任感和使命感投入做好各项工作，提升司法行政工作形象。

　　三是坚持矛盾纠纷分析研判制度，筑牢人民调解“第一道防线”。各调解组织坚持常规排查和不定期排查相结合，做好日常排查和重点时段、重点地区、重点领域的排查工作，通过敲门送法、入户走访等形式多渠道了解社情民意，拉网式排查，及时掌握基层矛盾纠纷情况，第一时间梳理归类排查信息，建立矛盾纠纷排查化解台账，促进纠纷及时就地化解。定期召开矛盾纠纷分析研判会，及时分析总结本辖区矛盾纠纷现状、特点、发展趋势，对纠纷排查调处方法措施、调解结果、可能引发的潜在纠纷、下一步工作重点等进行分析研判，并及时向当地党委政府和上级部门汇报，确保调解有方向、有重点、有成效。

　　四是进一步完善考核奖惩制度，促进司法队伍全面发展。进一步完善基层司法所工作人员请销假制度、社区矫正辅助人员和专职调解员考核奖惩制度等，通过开展政治轮训、业务知识培训及“技能大比武”等活动，推动青年干警和专职调解员岗位练兵、专研业务，全面提升自身素养。

　　队伍教育整顿开展以来，司法局始终以群众满意为宗旨，全面推行“五个一”服务承诺，不断健全基层各项规章制度，加强提升队伍素质，进一步规范服务行为，今后将以更扎实的作风、更细致的工作、更到位的措施，做出一流的司法行政业绩。（高平政法）