政务服务中心工商窗口打造四型服务品牌

　　本网讯　　政务服务中心工商登记注册窗口暨2013年荣获优质服务示范窗口、明星窗口、巾帼示范岗等荣誉称号以来，2014年该局借助登记制度改革契机，通过打造透明、快捷、便民、优质四型窗口，不断优化登记注册办事流程，树立优质服务品牌。

　　一是打造透明型服务品牌。推进政务公开，实行阳光操作。在办事大厅、长阳政府、政务中心门户网站上公开办事程序, 方便办事人员查询，接受社会监督。详细列明申请办理各类企业设立、变更、注销、备案事项等应当提交的材料目录及各种材料记载内容的具体说明。对涉及企业登记的重要文书，如股东会决议、公司章程等提供参考范本，为企业申请提供正确的指引，保证窗口工作人员统一掌握审查标准，杜绝人情照、关系照，切实把好市场主体准入关。

　　二是打造快捷型服务品牌。为给广大群众提供更加方便、快捷的窗口服务，该局积极推进和完善一个窗口许可工作，进一步规范登记办事程序，切实推动窗口服务更加规范、统一、便民、高效。耐心为企业申请登记注册提供正确的指引，指导办事人填写表格，提高一点通自助服务平台使用率，对提交材料齐全的，办理完毕后当场核发《营业执照》，大大缩短办照时限。

　　三是打造便民型服务品牌。利用工作之外的休息时间，为企业提供预约、***、协办、对接、提醒等服务选项。配合县政府搞好四个产业园区建设，加强部门沟通协调，与企业保持密切的沟通关系，随时了解掌握企业进驻、生产、发展等情况，帮助企业解决遇到的困难和问题。扶持有实力、有发展潜力的各类型企业上规模、上档次，发展为企业集团；积极引导具备一定生产经营规模的个体工商户升级登记为企业。开展品牌战略，建立定点联系制度，尽一切可能帮助企业解决在做大做强中遇到的各方面问题。

　　四是打造优质型服务品牌。为提高窗口人员业务素质，适应登记制度改革新形势，解决在登记注册过程中遇到的新情况、新问题，开展常态性登记法规和登记业务培训，通过发放资料、集中讨论、跟班学习多种方式保持知识的同步和即时更新，以熟练的业务知识为办事群众提供优质高效的服务，落实注册窗口工作人员的要求，切实做到咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清。

　　从3月1日实行新的登记制度以来，长阳工商局平均每个工作日为2家企业办理开业登记，截止2014年4月16日已经帮助67家企业落户长阳，投入注册资本金1.8亿元。