新风尚，新气象

自8月1日以来，征缴中心外抓形象、内抓制度，重塑口碑，为争做群众满意窗口而努力。

1.外抓形象，切实转变工作作风。一是大厅工作人员统一着装、挂牌上岗；二是对岗位职责、服务承诺、一次性告知制、考勤制度、首问责任制、限时办结制等制度公开上墙；三是公布监督电话、投诉电话号码，并设置意见箱；四是设置便民服务点，提供眼镜、药箱、雨伞、报纸等。大厅面貌焕然一新，工作人员正为争做群众满意窗口而努力工作。

2.内部整顿，加强风险防控。针对各岗位存在的风险点进行自查，并根据排查的风险点进行内部整顿。一是明确岗位职责，实行背靠背的工作方式，各个岗位相互独立、相互影响；二是以金保工程系统为依托，杜绝体外运作，进一步完善工作流程；三是完善了考勤制度、奖惩制度、一次性告知制、首问责任制、限时办结制、延时服务制等制度，大厅每个工作人员都签订了承诺书。

征缴中心为群众而改变，不断提高大厅服务质量，不断提升群众满意度，呈现新风尚、新气象。