假日我在岗服务不打烊
平时在外地工作忙,没时间办,通过微信公众号了解到法定节假日期间市民之家实行预约服务,就趁小长假期间回趟家把事情办了,在窗口不到十分钟就办好了证件。没想到现在在保康办事这么便捷、这么高效!近日,利用节假日办好证件的魏女士走出保康县政务服务中心,欣喜地说道。
据了解,为了满足服务对象的办事需求,深入推进政务服务便民化,保康县市民之家搬迁入驻后,便推行法定节假日备勤值班制度。法定节假日期间,天然气公司、林江水业、公交公司等便民服务窗口在服务时间内照常运行,其他入驻部门在服务时间内均有工作人员备勤,服务对象确需利用节假日时间办理紧急业务的,可通过一楼咨询导办总台预约相关部门备勤人员。据统计,此次端午节实行节假日预约服务期间,保康县政务服务中心共接待办事群众49人次,办理业务37件,办结率100%,接受业务咨询16件,回复率100%。备勤人员到岗时间均控制在15分钟以内。
法定节假日本是与亲朋好友聚会、旅游的休闲时光,但县市民之家坚持以人民为中心的发展思想,全力推行节假日备勤预约服务,全体工作人员秉承舍小家为大家的奉献精神,放弃休假,坚守一线,落实假日期间政务服务不打烊,真正将为人民服务的宗旨落到实处,在一点一滴的便民服务措施中提升群众的幸福感、获得感。
下一步,保康县政务服务中心将持续以企业群众的需求为导向,在实行错时、延时、预约服务的基础上,进一步完善政务服务工作机制,优化工作作风,创新工作举措,提升服务质效,聚焦一次办好,擦亮保康政务营商环境品牌。