长安街道各社区开展多样化服务为居民提供便利

长安街道充分利用和发挥社区管理和服务阵地的作用，通过建立集民政、社保、公共服务于一体的“窗口式”、“一站式”服务体系，全面推行网格化管理模式和服务。通过开展错时、代办、***、预约等多样化服务，及时帮助和解决了群众关切的“急难愁”事项，不断满足居民群众的多样化、个性化服务需求。

7月中旬以来，长安街道各社区共受理代办服务9项、预约服务6项、***服务12项，错时服务26项，其中电话咨询6件。

一、***服务为高龄老人、残疾等特殊人群带来便利。

长安社区7月新增一位90岁老龄老人，需要办理高龄老人补贴申请。联系到家人后得知，老人目前独自居住，因行动不便，儿子每天固定给送三餐。了解到这个情况后，社区老龄干事和网格员来到老人家中，亲自为老人现场办理相关手续，并嘱咐老人放心，今后的手续我们都可以***办理，社区工作者的举动温暖了老人的心，得到了老人家属的称赞。

二、预约服务为上班族提供弹性服务时间。

“工作繁忙、请假难”是普通上班族工作期间不能来社区办理事情的原因之一，社区通过电话、微信等方式，与居民进行提前预约，利用周末无休及日常错时等服务为这部分群体设置绿色服务通道提供服务。同时开展延时服务，在正常下班时间，对仍有群众等候而未办理的业务，主动延长受理服务时间，直到全部办完，不让群众多跑一趟。

7月份是学生开入学居住证明的高峰期，大部分家长因工作繁忙不能工作时间来社区给孩子开入学居住证明，通过预约服务及时解决上班族家长的困难。

三、错时服务，解决居民急难事。

居住于军航社区小河沿路13号的一位老人于7月17日下午18点左右因突发心脏病死于家中，老人的儿女来到社区开具证明，社区经过核实在第一时间为其家属开具了证明，通过开展错时服务及时为居民办理服务事项。

长安街道将在日后社区管理与服务工作中探索社区服务新方式，不断增强社区服务功能，坚持“便民、利民、为民”原则，使广大居民充分感受到社区服务的便利。