白鹤洞街开展网格化服务管理业务培训会议(图)
(图:白鹤洞街道组织参加区“粤平安”网格化信息系统培训)
为进一步加强白鹤洞街道网格化管理队伍建设,提升网格员服务管理业务能力,12月29日,白鹤洞街统一组织街道网格员参加区“粤平安”网格化信息系统培训,学习“粤平安”网格化信息系统应用流程和基本操作。
会后由白鹤洞街道综合服务中心牵头,就近期网格化服务管理工作和市民诉求反映集中的12345热线工单、社区网格工单处理工作进行了安排,对网格信息采集、服务管理内容和热线工单办理流程、处理时限、办结要求等重点难点问题进行了详细说明,针对日常疑难事项提供了专业化处理意见。
通过此次培训,进一步提高了参训人员对当前各项网格化服务管理工作的认识,提升了日常服务群众、处理群众诉求的水平和能力。下一步,白鹤洞街道将继续加强培训,持续提升工作人员网格化服务管理能力,打通服务“最后一公里”,增强群众的幸福感和满意度。
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