来宾市消防救援支队优化营商环境九项措施

    为全面贯彻落实《来宾市深化消防执法改革实施方案》，深化“放管服”改革成果，持续优化营商环境，更好地服务群众，来宾市消防救援支队制定以下九条利企便民措施：

一、规范消防监管方式。开展以“双随机、一公开”为主，以专项整治、申请式检查、举报投诉等为辅的消防监管方式。社会单位申请检查的，只要在整改期限内将火灾隐患整改完毕，一律不予行政处罚（达到临时查封条件的除外）。

二、推行“学法免罚”机制。根据消防行政处罚裁量相关规定并结合违法情形，对轻微消防违法单位和个人，在学习相关消防法律法规后，进行消防安全知识考核，考试合格即可免于行政处罚，切实减轻单位和个人负担。

三、提升窗口服务水平。开展消防服务窗口规范化建设，提供电脑自助查询和在线咨询服务，深化落实窗口首问负责、一次性告知等工作机制，推行延时错时服务制度，提供工作日延时办理和非工作日预约办理服务，优化企业群众办事体验。

四、推行“一次不跑”政策。全面梳理服务事项，进一步优化服务流程，纸质文书或证照均可由消防救援机构通过邮寄快递等便利化方式送达。通过“广西政务”微信公众号申请办理公众聚集场所投入使用、营业消防安全许可实现“一次不跑”。

五、加强指导培训服务。对存在重大火灾隐患或需要技术指导的企业，开展点对点***服务、网上会诊，帮助企业有效管控风险、解决问题。向被检查单位提供“八个一”增值服务，提高社会单位消防安全四个能力。

六、畅通企业群众沟通渠道。建立健全企业群众诉求响应机制，依托12345政务服务热线和96119火灾隐患举报投诉热线，畅通企业群众咨询、求助、建议和举报投诉渠道，建立完善举报投诉查处工作机制，及时回应企业群众遇到的实际困难和问题。

七、加强工作效能监督。通过设置廉政举报意见箱、投诉联系方式、监督平台，公示权责清单、监督抽查计划等方式，主动接受社会监督。适时委托第三方开展对各县（市、区）消防执法营商环境进行评估。加强内部执法监督和执纪监督，强化执法质量考核评议结果的运用。

八、开展群众“走红门”活动。企业群众可通过关注“来宾消防”官方微信公众号和办公电话，在线预约参观消防救援站、科普教育馆，方便群众近距离接触消防员，免费接受消防知识普及与防火减灾培训。

九、深化志愿服务活动。创新出台《消防志愿者积分奖励管理办法》，面向社会群体广泛招募消防宣传志愿者，利用“积分兑换奖品”活动手段，定期发起消防宣传“五进”志愿服务活动，进一步提升社会公众对消防工作参与度和认同感。