小区物业纠纷有调解人斡旋

《鞍山市房产物业纠纷人民调解委员会实施方案》颁布

　　物业公司和业主之间的矛盾不少，解决不好容易造成双方对立，进而形成业主不交纳物业费，物业公司管理下降，更多业主不交费的恶性循环。5月19日获悉，随着我市房产物业纠纷人民调解委员会的成立，这个一直困扰小区物业管理的难题有望得到***。

　　据市房产局物业处相关人士介绍，当前小区物业纠纷多发，为了迅速、简便、人性化地解决物业纠纷，按照日前颁布的《鞍山市房产物业纠纷人民调解委员会实施方案》，业主与开发商、物业服务企业在入住环节关于验收、交付、收费等问题的纠纷；业主、业主委员会、物业服务企业之间因维修资金使用,房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、服务合同履行,选聘解聘物业公司、材料移交等引发的纠纷；业主委员会的组建、运作和自我管理中发生的业主与业主委员会之间的纠纷；因业主及使用人违反小区管理规约中有关规定，违法搭建等方面的约定引发的纠纷；邻里之间因安装防盗门（窗）、空调、晒衣架、鸽棚等附着物引发的物业使用纠纷，都可以由人民调解委员会受理并调解。

　　《方案》规定，市房产物业纠纷人民调解委员会由市房产局、市司法局和各区城建局（房产局）、司法局代表组成，下设人民调解工作室作为日常工作机构。当事人一方或双方向调解委员会申请人民调解，调解委员会应作出受理或不受理申请的决定。对不受理的，应向申请人说明理由。对于可受理的，调解委员会应立案，及时指派调解员对争议事项进行调查，制定调解工作方案。立案后15个工作日内应调解完毕，如纠纷疑难复杂可适当延长调解期限。

　　据了解，在物业纠纷人民调解委员会成立之前，物业和业主在处理纠纷时多数采取诉讼的方式。与费时、费力、费钱的诉讼相比，调解可以把多种矛盾一次性解决。市房产局相关人士说。

　　该人士举例子说：一个业主因为自家门旁停了很多自行车，就在楼道里焊了个铁门，不让别人往里停车。物业让他拆除，该业主因此拒交物业费。事实上，小区里有专门停放自行车的场所，很多业主图省事不愿把车存放在那里。像这样的纠纷，里面有很多法律关系：比如私自焊铁门、不交物业费是一个问题；物业的自行车管理是一个问题；业主不往里面存车又是一个问题。如果要走法律程序，每个法律关系都需要单独诉讼，有些矛盾可能通过很复杂的诉讼都解决不了，但调解可以把这些问题一次性解决。该人士说。