市行政审批局巧用加减乘除运算法则推进一事联办落地见效

今年来，为持续优化营商环境，市行政审批局统筹协调市直相关部门，以为企业和群众办好“一件事”为导向，坚持对标施策，应用“加减乘除”运算法则，大力推进“一事联办”工作，努力提升政务服务工作满意度。

在数量上做“加法”，推进“一事联办”工作拓面增量。该局为有效提高服务效能，围绕企业、个人两个全生命周期进行主题分类。在梳理主题的过程中，借鉴先进地区经验，按照“开店经营、企业变更、人力社保、税务财务、安全生产、企业注销”和“结婚生育、教育服务、入学就业、生活居住、医疗服务、补助补贴、退休养老”两个“全生命周期”，最大限度扩大主题事项覆盖面。当前，我市已完成“我要开药店”“我要开饭店”“我要开物流公司（货运）”等18项重点实施主题和“我要开果蔬超市”“我要开装修公司”“我要开蛋糕店”3项特色主题事项上线运行。根据省、十堰市工作部署，该局协调市直单位按照标准规范完成260个“一事联办”主题事项线下指南编辑工作，为建成实现“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结”的主题集成服务新模式打下坚实基础。

在流程上做“减法”，推进“一事联办”工作化繁为简。该局为进一步方便企业和群众办事，协调市直相关部门对每个“一事联办”事项办事流程再优化，对只涉及一个部门的事项由部门内部优化流程；涉及多个部门的事项，确定最后一个环节的部门为牵头单位，并由牵头部门负责流程再造，环节精简，变“一事项一流程”为“一件事一流程”。通过重塑流程，全市“一事联办”主题事项与之前比申请材料减少25%，天数减少***%，跑动次数减少85%，实现了办事流程化繁为简，进一步提升了企业群众办事的便捷度。

在服务上做“乘法”，推进“一事联办”工作取长补短。该局针对政务服务工作中的难点，依托市政务服务大厅和湖北省政务服务网上平台，聚焦工程建设类、商事登记类、不动产登记类以及社会民生事务类，学习借鉴先进地区政务服务工作经验，着力克服工作中的短板和不足。紧紧围绕“一张表单申请、一套材料流转、一个平台审批”为主要内容的“一事联办”工作目标，以建设“线上一网通办、一窗通办，线下一窗受理、一站式服务”的政务服务模式为抓手。不断创新服务举措，以“当好店小二”为出发点，开展 “不见面”网上服务、“点对点”预约服务、“一条龙”帮代办服务。截止当前，从省后台反馈我市今年线上通过“一事联办”专栏为企业群众办理144件主题事项服务，进一步提升办事群众和企业的体验感和获得感。

在整改上做“除法”，推进“一事联办”工作破旧立新。根据当前我市“一事联办”部分事项存在申请材料准备繁琐、重复提交及相关证照信息未共享等问题。该局针对问题做好整改，以实现不动产过户登记中水、电、气同步过户为突破点，多次组织市自然资源和规划局、市住建局、水电气相关公司开展磋商，实现关联事项线下“一表申请、一链办理”。随着全省“一事联办”工作推进，企业群众在窗口办事，由填多份表格为填一张表格、找多个部门为找一个部门的转变，有效解决群众多头跑、重复提交材料问题，进一步提升企业群众办事满意度，全力打造最优政务服务营商环境。