政务服务专刊2018年第11期（总第59期）

行政服务简报

（政务服务专刊）

2018年第11期（总第59期）

四会市行政服务中心政务服务股编       2018年4月17日

四会市行政服务中心2018年3月

窗口业务通报

一、本级大厅业务情况

今年3月，中心办事大厅受理业务20897件，办结业务20870件，办结率为99.87%。其中，综合窗口受理业务5428件，进驻窗口受理业务15469件。

（一）综合窗口业务受理情况

3月份，综合窗口受理业务5428件，出证窗口发出证件1662件。其中，一般综合窗口受理业务3789件，即办件窗口受理业务1639件；正常办公时间受理业务5361件，加时服务期间受理业务67件。

3月份业务量最大的10个部门分别是：市监局、社保局、环保局、食药监局、国土局、住建局、林业局、卫计局、人社局、城管局。（***1）

3月份业务量最大的10个事项分别是：绿色环保标志核发、个体工商户注册登记、出具参保证明、教育转学盖章、个体工商户变更登记、个体工商户注销登记、领取失业保险金资格验证、食品经营许可证核发、企业名称预先核准、内资有限责任公司设立登记。（***2）

（二）进驻窗口业务受理情况

3月份，进驻窗口共受理业务15469件。其中，公安出入境业务9211件，公安户政业务5363件，公安印章业务500件，交警业务121件，不动产业务25件，财政服务点业务229件,消防大队业务20件。（***3）

二、各镇（街道）公共服务站业务受理情况

今年3月，我市各镇（街道）公共服务站共受理业务2731件，办结业务2587件，办结率为94.72%。(***4)

三、窗口管理工作情况

（一）人员情况

3月份，中心综合窗口在岗人员26名，部门进驻工作人员55名(其中进驻窗口人员26名，后台工作人员29名)。

（二）综合窗口考核情况

3月份，综合窗口工作人员考核情况良好，收到群众表扬4人次：刘玉玲、郑丹妮、冼家玲、陈嘉莹。本月考核被评优秀等级的有7人，分别为刘玉玲、郑丹妮、谭佩雯、梁嘉倪、冼家玲、温婉琴、郑玉燕。

（三）业务开展情况

1、3月份，为更好地完善进驻单位工作人员管理工作，本着客观、公正、公平的原则，中心领导考核小组开展2017年度进驻单位工作人员绩效考核工作。参加考核人员共45人，其中优秀等次5人，称职等次13人，合格等次27人；

2、为确保窗口工作人员熟悉最新的业务政策，提升窗口工作人员的业务能力 ，中心举办了业务培训，特邀食药监局和人社局的业务工作人员前来我中心，采取现场讲解、模拟演示等方式，深入浅出地为窗口工作人员讲解了各项审批事项的办理流程和注意事项，并详细为大家解答了在日常工作中遇到的业务问题；

3、社保局的《出具年度养老保险个人账户对账单》事项纳入到即办件窗口受理；

4、根据我市一门式一网式政府服务模式改革工作要求，从3月26日起，原在市人社局受理的24项业务迁入本中心综合窗口受理。

***：1、2018年3月份综合窗口业务量最大的10个部门统计表；

          2、2018年3月份综合窗口业务量最大的10个事项统计表；

          3、2018年3月份进驻窗口业务量统计表；

          4、2018年3月份各镇（街道）公共服务站业务量统计表。

***1：

2018年3月份综合窗口业务量最大的10个

部门统计表  

单位：件

***2：

2018年3月份综合窗口业务量最大的10个

事项统计表

单位：件

***3：

2018年3月份进驻窗口业务量统计表

单位：件

***4：

2018年3月份各镇（街道）公共服务站

业务量统计表

单位：件

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