苦练基本功服务上水平市公安局车管所以强化业务学习推动各项工作创新

    今年以来，市公安局车管所积极面对全市上下深入推进黄蓝战略实施和建设生态文明典范城市的新形势、新任务，牢固树立“苦练基本功，扎实打基础”理念，注重业务技能培训，狠抓工作能力提升，以理论学习推动业务工作，以工作开展激发学习动力，全面提升动态化信息化条件下的公安基层基础工作水平。在省厅组织的多项考试考核中，该所均取得了良好成绩，在全省车管业务在线集中考试中，平均成绩列全省第2名；在全省车管业务在线集中考试中，平均成绩列全省第3名。
    一、健全学习机制，有效促进学习型队伍建设。一是以岗位交流促进业务学习。在全所范围内鼓励符合条件的民警进行查验员、考试员资格认证，突破了各业务岗位民警执法资格的限制。随着交流轮岗力度的进一步加大，使得每个民警随时面临岗位交流，促使其必须主动加强学习，全面掌握综合业务知识，以适应不同岗位的工作要求。二是以绩效考核确保学习效果。制定了《车辆管理所工作考核办法（试行）》，将民警业务学习情况纳入科室及民警个人考核内容，把民警业务学习情况作为执法标兵、岗位能手的评选标准之一；对连续三次在业务考试中列前3名的民警给予相应奖励，对列后3名的民警在全所进行通报批评；对考试不合格的民警实行待岗学习制度，经过补考仍不合格者建议交流至其他岗位，切实起到以考促学效果。今年以来，先后组织业务抽考32次，参考民警、协管员达3000人次，参考率100%。三是以全员参与保持学习热情。所领导坚持主动参加业务学习，并且在省厅组织的业务考试中名列前茅，切实起到示范带头作用。各科室根据自身业务特点，采用自学与集中学相结合、理论学习与实际操作相结合的形式，正确处理工学矛盾，确保学习时间、人员、效果三到位，人人参加学习，随时准备应考，在全所范围内形成了浓厚的学习氛围。
    二、坚持学以致用，有效提升管理服务水平。一是民警服务意识有提升。将“为谁学习、为谁执法、为谁服务”作为思考题，配合密集岗位练兵和日常学习，切实加深了民警对规范车驾管工作严肃性的认识，有效提升了车管民警的使命感、责任感和职业认同感，达到了以业务学习促服务意识提升的目的。二是工作效率有提升。业务学习常态化以来，业务受理大厅工作效率明显提升，办事群众流动速度明显加快。民警因对某类业务存在畏难情绪而推诿的情况，因对业务不熟悉而不能将所提供凭证一次性告之的情况，因技能不熟练造成操作错误的情况基本杜绝。三是数据质量有提升。民警责任心和业务技能的提高，直观地反映到业务数据质量上。充分运用异常业务监控软件，督促民警严格按规定时限办结业务并确保业务数据完整、准确。目前，异常业务明显减少，积压疑难业务得到逐项解决。
    三、拓展工作思路，有效推动管理创新。一是推动业务权限下放。随着各交警大队基层民警不断加强车驾管业务知识的学习掌握，为业务权限下放打下坚实基础。今年以来，进一步加大业务权限下放力度，先后将多项业务权限下放至县、区交警中队，方便了县区周边办事群众，推动了县区车管所规范化水平的发展。二是推动社区服务站建设。工作效率的提升，业务压力的缓解，节省出警务资源应用于服务网点的建设。在前期充分倾听群众建议意见并进行大量的调研论证的基础上，结合社区居民比较集中的特点，推出广泛建设社区车管服务站的新型服务模式。目前，新区车管服务站已于7月份正式投入使用，社区及周边群众反映良好。三是推动科技强警。通过不断强化业务学习，深入探索管理服务新思路、新办法，为网上车管所、机动车检测线实时监督管理系统、机动车驾驶人体检数据远程提交系统、车管部门视频监控管理系统的建设应用奠定基础。目前，机动车查验、检验监督综合管理系统已全面投入使用，对全市9家机动车检测站点进行实时监控，检测数据实时上传后与机动车登记系统自动比对，有效规范了机动车安全技术检验的流程；实际道路驾驶人考试计算机评判系统进入安装调试阶段，本月内即可启用，将实现对本市全部考试场地和考试车辆进行实时音视频监控，对考试系统参数、评判数据实时监管和异常数据自动报警，有效减少人为因素，真正做到驾驶人考试的公平、公开、公正。