县房管局学习六小警务创新社会管理
房管工作与民生密切相关,是服务社会的一个重要方面,特别是住房问题,随着社会经济的不断发展,备受社会关注、百姓关心,实现“居者有其屋”已成为房管工作的重点与核心。通过学习县公安局的“六小警务”,县房管局结合工作实际,优化发展思路、统筹改善民生、完善体制机制、提高执政能力,从大处着眼,从小处着手,探索改善民生的新模式,取得了较好效果。
“人性化”“一站式”服务实现房地产交易与产权登记管理一体化。县房管局积极探索“人性化”服务之路,学习各地先进经验,优化服务职能,狠抓“服务承诺制”、“政务公开制”、“首问责任制”、“责任追究制”等制度落实,采取“一站式”服务模式,逐步实现了房地产交易与产权登记管理一体化,使群众普遍感到办事比过去简便、快捷,办事时限缩短,服务态度有了很大转变。
“数字房产”、“无纸化办公”实现信息共建共享。从便民提效的角度出发,建设完善了房产交易系统、房产测绘系统、档案管理系统,全面开通了房地产信息管理系统,从受理、审核、审批到缮证、收费、发证、归档全过程均由电脑操作,实现了网上办公、网络化管理以及无纸化办公,从根本上提升了工作效率,实现了信息的共建共享。同时,从高标准、高起点入手,实现了办公与库房的分离,配备了密集架、空调、灭火器等档案管理办公设备,对库房内原有纸质档案进行分类、补录,房屋权属档案的入库率达到100%。
“阳光机关”、“绿色通道”实现效能建设零投诉。县房管局将所有房地产权属登记收件及税费标准、办理时限和相关制度上墙公示,设立举报箱和投诉电话,自觉接收群众监督,发放意见卡,征求群众意见。在大厅内设立电子屏幕,向社会全面推行“六公开”,即服务承诺制度公开、业务办理时限公开、业务工作流程公开、业务需提交证件公开、人员及监督电话公开、收费标准公开。统一受理集体和企业报件,对特殊群体登门服务,如体弱多病、肢体残疾和行动不便者,无偿安排专人专车***服务等。“绿色通道”工程的实施,全面提升了全局整体形象,得到了社会的普遍赞誉。(县房管局)