博山公安分局出入境推行四能工作构建和谐窗口

近期，  博山区出现以中老年人为主的境外游办证高峰，针对中老年人特点，博山公安分局出入境积极推行“四能”工作，努力提升窗口服务水平。下  半年来，共接待中老年团队15批次办理证照375人次，未出现任何问题。　　

    一要能说。要求民警学习掌握好出入境管理工作相关法律法规，熟悉掌握各类证件办理的政策规定、所需材料和操作程序，为前来咨询、办证群众说得清楚，讲得明白。　　

    二要能干。窗口民警要熟练掌握岗位技能，严格操作规范，热情开展服务，同时要避免工作出现错误和失误，影响群众办证。　　

    三要能坐。要求民警要练好坐功，业务量少时坐得住，始终坚守工作岗位，做到不脱岗、不早退。　　

    四要能忍。遇到群众的误解和过分要求，窗口民警要忍得、受得，要坚持顾全大局，不歧视、不拖拉、不刁难、不与办事群众争吵。