市行政审批局获评全国政务服务百佳实践单位

【襄阳政府网消息】8月30日，记者从市行政审批局获悉，在2022政务服务博览会暨政务服务泰山论坛上，该局获评全国政务服务百佳实践单位。

近年来，市行政审批局认真贯彻落实***、***关于深化“放管服”改革和持续优化营商环境的决策部署，勇走“深水区”、善啃“硬骨头”，持续提升为民服务的温度、精度、速度。

以“四减”为抓手，全力服务市场主体减负增效。该局连续三年开展政务服务“四减”活动，市级政务服务事项“减时限、减材料、减跑动、减环节”缩减比例分别达到91.7%、36.7%、57.9%、79.5%。率先推动“襄阳政策通”上线国家一体化政务服务平台，实现惠企政策“一网汇集、精准推送、智能兑现”。在11个县（市、区）政务服务中心设置“一业一证”综合服务窗口，实现“一窗受理”“统一出件”，大幅压减审批环节和时限，降低市场主体行业准入准营成本。

以“五创”为引领，全力促进政务服务质效升级。创新推进“网办引导员”制度，在市、县两级政务服务中心设立“网办引导员”。创新开展便民服务“群众评”活动，企业和群众可使用微信、支付宝扫描评议二维码，对政务服务进行评议。创新推行“互联网+监管”场景应用，以“高效管好一件事”为目标，重点推进与企业和群众密切相关高频事项，切实提高事中、事后监管效能。创新开展营商环境创新试点工作，推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务。创新推出RPA（机器人流程自动化）场景应用，实现办件流程智能自动化。

以“六办”为载体，全面提升企业群众办事体验。扎实推进“一窗通办”“一事联办”，市本级“一窗通办”政务服务事项达814项。持续推进“就近办”“跨域办”改革，完成市、县两级政务服务中心24小时自助服务区建设，倾力打造“不打烊”数字政务服务，加入“全国跨省通办联盟”，搭建“襄十随神”跨域通办平台。强力推进“掌上办”“智能办”改革，全力打造“掌上办事之城”，“鄂汇办”襄阳旗舰店3.0版在全省率先上线，依托大数据、人工智能等先进技术开启“智能办”，全面提升政务服务质效。

来源：襄阳日报　朱科 邓汉彬 马超 李骏                                责任编辑：杨柳