调兵山市国税借助互联网提升纳税服务质效
调兵山市国税局紧跟时代步伐,运用互联网思维,不断由传统服务地点单一、时间固定和手段有限向全方位、全天候和全时段模式转变,实现线上线下服务联动,进一步提升了纳税服务质效。
线上:积极宣传推广“铁岭国税纳服”的官方认证微信账号,让纳税人利用手机享受方便、快捷的“指尖上的涉税服务”。此外,税企QQ群、公共邮箱、网上办税服务厅等多管齐下,第一时间为纳税人提供政策咨询、***查询、办税预约、涉税提醒、政策速递等服务,实现了纳税人办税由“足不出户”到“掌上办税”,确保了纳税人随时随地办税的最大便利。
线下:完善了各项便民服务设施,利用电子显示屏、导税咨询台等载体保证纳税人的知情权,加大政务公开的力度。另外,将业务科室和基层分局负责的100多项审批类业务,全部前移到了办税服务厅,建立“窗口受理、内部流转、限时办结、一窗出件”的“一站式”服务模式,变“进进出出”为“厅进厅出”,减少业务环节60%以上。
信息来源:中国铁岭网
记者:付芳