沈河区人社局统筹落实疫情防控助企复工

为贯彻落实一手抓疫情防控，一手抓复工复产的***精神，沈河区人社局本着政府倾心、企业放心、劳动者暖心的三心宗旨，以送政策、送服务、送温暖的三送为政策扶持，积极稳妥做好疫情防控期间扶助企业开复工工作。

一、对接重点企业精准帮扶

联合商务、工信部门对四大园区、辖区内重点企业进行全方位排查，发放《致沈河区即将开复工企业的一封信》，建立开复工企业和未开复工企业问题需求台账，通过开展务工人员到市后包车集中送人到岗的方式帮扶企业推动员工分批有序错峰返岗，针对企业需求精准发力，引导企业理性安全有序开展生产工作。特别是积极与沈河区人力资源产业园进行对接，集合人力资源企业召开 企业开复工和运行所需座谈会，面向区内职业技能培训提升企业机构开展职技能培训直通，助力企业复工复产主题交流座谈，将市人社局下发的《关于做好疫情防控期间企业职工线上职业技能提升培训》等系列文件精神和通知要求及时送到企业复工复产一线，为企业与务工人员提供点对点式的精准服务，解答企业疑问，消除企业顾虑，及时解决企业复工后面临的诸多困难，通过把政府点对点保姆式店小二套餐式的助企服务落实到实处，让各项惠企惠民政策落地生根，切实为企业复工复产保驾护航，吹响了为沈河企业稳产纾困的集结号。

二、加大失业保险援企力度

将稳岗返还作为支持企业应对疫情的重要举措，将90%的业务转为网上受理，首次开通网上申报功能、简化工作流程。疫情期间，稳岗补贴接收企业邮件100多封，截至目前，已审核通过80家企业稳岗申请，涉及返还资金3026万元，惠及职工57286人，其中涉及公共交通和通讯保障企业5家、群众生活必需品5家，向61家企业拨付2859万元。

自1月22日以来，新开通4部业务申报邮箱。其中，参停保接收企业邮件90多封，3000多条受理业务量；失业人员记录核定打印接收企业邮件300多封，800多条受理业务量；失业人员材料接收企业邮件200多封，400多条业务受理量。在疫情期间开通的座机转移、预留手机号，实现不见面解决群众及企业的疑难问题。共接到咨询电话、微信回复7000多条，实现解决问题量接近100%。

三、多渠道助力就业创业服务

采取三种模式开展业务。一是AAP办理业务，劳动者可通过"盛京好办事APP"网上申领《就业创业证》；二是预约办理业务，通过电话确认，微信传递相关材料等信息化方式，进行"不见面"办理。2月1日至今，电话预约办理就业业务122件，电话咨询84人次；三是线上业务，培训机构通过微信等线上方式接受培训学员报名，并利用培训机构现有视频资源，组织学员开展线上培训、线上讨论、线上辅导、线上答疑。2月1日至今，沈阳百强技术培训学校已开展在线培训131人。沈阳市娘子军家政服务学校开展线上培训***人，其中普惠制培训44人；四是开展就业援助月活动。通过电话、网络等形式开展线上"就业访民生、听民情"活动，利用 QQ 群、微信群等现代信息技术开展线上招聘活动，帮扶有就业意愿的困难人员尽早实现就业。

四、线上招聘储备人才

引导企业和员工通过线上招聘求职等多种渠道，实现有序招聘求职。动员广大职工通过工作群、短信、微信群、朋友圈等形式，及时向企业推送复工复产有关政策及"务工调查"小程序二维码。借助盛京好办事APP、中国沈阳人才网、沈河区政府网等平台线上为企业免费发布岗位信息，并加强与上级人力资源服务网站对接。目前，沈河区已组织辖区内46家企业参与调查，及时收集企业用工需求，有针对性开展岗位对接服务；通过线上方式为522家企业发布教师、护士、市场营销、保安、保洁、前台客服等岗位招聘信息1280条，组织线上"春风行动"招聘会3场；通过对企业的电话回访，已有112人与企业达成就业意向。配合开展公共卫生人员招聘工作。

五、劳动监察线上调解受理

自2月1日以来，受理网上投诉案件近300件，结案率及投诉人回访满意率均达100%;为使企业用工双方足不出户就能更加便捷反映诉求。将投诉电话及微信公众号再次在政府网站公示，书面审查业务全部实现网上办理，现已受理申报企业1188户。

六、优化仲裁工作业务流程

通过微信、电话、短信等方式加强政策宣传，积极推行"不见面"服务，引导企业和职工通过线上方式进行业务办理；对在疫情期间开庭、申请或审理到期案件，及时采取延期或中止等临时措施。因受疫情影响导致劳动人事争议仲裁机构难以按法定时限审理案件的，相应顺延审理期限。主动开展送法咨询、邮寄送达服务。通过电话、短信、微信等方式开展送法服务，优先采取邮寄送达等方式送法法律文书，尽可能减少劳动者在申请仲裁过程中的往返次数；指导企业规范用工管理，提供必要的防疫保护和劳动保护措施，鼓励企业积极探索稳定劳动关系的途径和方法。

七、积极应对农民工返岗复工潮

发布《致返岗复工农民工朋友和建筑工程企业的一封公开信》，开通白天（024-24859838）、夜间（133****1120）2部返岗农民工24小时服务专线，指导农民工做好个人防疫，引导农民工通过线上了解招聘信息和企业复工、用工动态，确保在家就能掌握第一手务工信息，合理有效安排务工计划。针对即将返沈复工复产农民工，沈河区于2月23日成立了由区人社局牵头，区卫健局、区社会事务服务与行政执法中心和各街道办事处配合的农民工返岗复工点对点用工对接工作组，安排专人负责统筹做好农民工返岗复工的服务保障工作，并于25日在虎跃客运站迎接首批来自吉林省东辽县的务工人员返回沈河，全程陪同农民工做好消毒、体温检测、社区报备工作，确保其作业安全。首批人员的顺利抵达，标志着沈河区已按下农民工返岗复工的启动键，有力保障了沈河区企业安全有序复工复产。

下一步，沈河区人社局将严格落实市区领导抓好防疫基础上抓好经济工作的指示要求和市人社局工作部署，发挥部门职能，压实工作责任，强化与企业对接，细化工作措施，为企业、为劳动者服好务，为沈河区经济尽快恢复发展做出积极贡献。

撰稿人：邸 霞    李 楠                       审核人：刘世泽