淄川税务Ting好办精准辅导社保缴费更便捷

“没想到手机缴费这么快！不但能给自己缴还能给家里老人孩子缴，幸亏有你们的帮助，要不然还得跑到大厅去缴费。”龙泉镇龙二村村民司永志高兴地说。

受疫情影响，国家税务总局淄博市淄川区税务局11月份社保征缴问题电话咨询人数占到全部电话咨询人数的50%左右，年龄段大多分布在35-60岁，其中包含为孩子缴费的父母，为自己缴费的灵活就业人员以及为年迈父母缴费的子女。为确保做到需求快速响应，缓解咨询压力，淄川区税务局积极安排专人专岗，应用数据分析结果，通过微信交流群、智能办税一点通、鲁税通征纳互动平台等多种线上方式精准答疑，与此同时，淄川区税务局运用“Ting”好办纳税服务品牌，将“厅”好办与“听”好办相结合，以语音方式帮助缴费人通过手机微信、支付宝、山东省电子税务局等线上方式进行缴费，让纳税人不出家门就可办理，做到精准辅导。有效减少缴费人“多头跑、多次跑”问题，以真情服务换缴费人“无忧”。

“社保缴费事关群众切身利益，是广大群众普遍关心的问题之一，2022年，淄川税务从纳税人缴费人感受最深刻、最直接的环节和事项入手，通过‘线上优享+线下兜底’的‘微创新’‘微实事’，着力***税费服务梗阻事项，让纳税人缴费人更多地感受到税务‘温度’。”淄川区税务局负责人表示。

（作者：邵丹丹 王飞越 通讯员 李晓梦 高倩玥）