株洲日报城乡共联打通联系服务群众最后一公里

10月24日晚，在龙头铺街道鸡嘴山社区，路灯重新亮了起来，居民不再摸黑走路。

鸡嘴山社区路灯使用多年，有部分路灯集体“罢工”，居民晚上出行不便。有居民在“社区监督与服务微信群”中反映问题，街道纪工委及时督促社区整改落实。10月23日晚，社区纪检委员叶建国沿路排查，共发现“失明”路灯有18盏。购齐配件后，仅用1天时间就将路灯修好。

今年来，云龙示范区将走好网上群众路线同落实网络意识形态工作责任制、加强网络舆论工作有机结合，组建覆盖全域的微信群组矩阵，提高网络媒体平台的传播力引导力影响力公信力，探索城乡统筹工作“网上群众路线+”新路径，城乡共联，打通联系服务群众“最后一公里”。

微信群组全域覆盖，建立微信群700多个

国庆前夕，云田镇马鞍社区58户征拆安置户喜分新房。从制定分房方案到召开分房大会，仅用两天就完成任务，创下了该镇征拆安置分房的最快记录。

这次分房，马鞍社区通过微信群发放通知，并将选房方案、选房顺序表、房源销控表在群内公示，让群众在家里就能了解分房工作信息，过程公开透明，提高了群众满意度。

今年来，云龙示范区以微信为抓手，以圈群为节点，以客户端、微信公众号为平台，以服务为核心，走出一条“互联网+群众工作”的社会治理新路子。全区分层分级建立全覆盖微信群组，五级微信群组架构已搭建完成，居民小组群和楼栋群入群人数逐步增长，中小学家长群实现学生家庭全覆盖。加上各单位的工作群、行业微信群组（工作室），形成覆盖全域的微信群组矩阵，目前全区已建立微信群700多个，进群33000余人，微信群到村（社区）率达到100%，到人率超过50%。

该区建立群主台账，加强群主监管，构建群主联盟，实行自我管理，完善微信群信息、监管信息、群主信息，强化微信群准入、登记、管理等流程制度等工作台账，健全完善群组管理机制，制定网上群众路线季度考核细则，通过组织举办项目考察、扶贫济困、助残助学、公益环保、邻里关爱等线下志愿服务、联谊交流、文化体育等活动，引导群友传播正能量，增强微信群活跃度，提高微信群吸引力。

小小微信群，为民解难题

“美泉社区旁边出现大量超载渣土车，深夜扰民！”11月7日凌晨2时30分，云田镇美泉社区居民在“云龙监督与服务微信群工作指挥部群”反映情况。

区住建局获悉此信息，了解到事发地点在茶马线，从长沙方向过来三四十辆渣土车，近段时间特意选择在凌晨偷运，后联系镇纪委。当晚8时，区住建局会同交警、治违、镇街等部门联合行动，联合执法队员在云龙大道及洞株路检查28台车，查处2台超载车，有效遏制超限超载行为。

民有所呼，必有所应。该区充分运用微信群开展群众工作，架起党和政府密切联系群众的连心桥。建立健全入群群众诉求办理工作机制，建立“微信群收集—群主或网格员反馈—政府和职能部门落实”工作流程，完善信息收集、交办、落实、督查、反馈等工作机制，打造服务群众新平台。畅通舆情信息渠道，发现舆情线索，提早做好舆情应对。积极开发微信群内容智能抓取和分析大数据平台，让群众反映的问题能够及时回应、及时办理、及时反馈，构筑起“马上就办”便民利民平台。

数据显示，今年第三季度以来，该区通过网上群众路线，为群众解决问题670余个。小小微信群，成为云龙百姓最贴心的伙伴。

线上服务企业，助推项目建设

7月初，一场“以村为主，自主拆迁”的征地攻坚战，在学林街道城铁大丰站附近拉开序幕，各项工作有序推进。

为加快云龙万达广场项目推进，大丰社区以网上群众路线大力宣传征拆政策，征收户不出门就能了解征收政策，有疑问的地方，可在微信群里提出，有专人及时解答。线上线下，齐心协力，该项目仅用时50天，就征拆“厂房”15个编号、住房41个编号，交地300亩，创造了云龙征拆新速度。

莲花路是连接云天大道和云海大道的一条重要道路，上半年动工后，进度缓慢。10月底，云田镇微信公众号上刊发《“退休不褪色，带头作表率”——菖塘社区老党员杨发祥》文章后，该镇掀起一股向先进老党员学习的热潮，莲花路项目涉征的党员自发带头签订征拆协议。目前，莲花路项目青苗协议全部签完，房屋协议签订率达到95%，可施工工作面已达95%，为龙母河下阶段项目建设奠定了坚实基础。

云龙示范区在建项目多，征拆任务重。今年来，该区充分利用网上群众路线，线上线下齐发力，宣传解释政策，服务企业和项目，确保项目快速推进。