有难题找老董工作室

在长风新村街道隆德小区有一个大名鼎鼎的“老董工作室”，居民们都口口相传，赞不绝口。由于隆德小区建房较早，房龄较长、设施陈旧、楼道建筑面积空间大等因素，给居民生活带来诸多不便，小区一度引发了不少矛盾。78岁的董成仁平时主意多，邻居们遇到难题都愿意向他请教，前年，小区业委会以他的名义成立了“老董工作室”——专门收集居民对小区管理的各种意见，并协调资源解决矛盾。

致力于解决小区矛盾

2013年，“老董工作室”在隆德小区挂牌，成员全由居民组成，专门收集各种针对小区管理方面的意见。

隆德小区共有6栋住宅楼，却有900多户居民。由于房屋采用了“一梯十五户”的设计，造成单元楼内户数密度极高。老董出生在光复西路上的私房里，上世纪80年代该地区进行动迁，老董“原拆原建”，回到这里居住。“如今随着房屋老化，维修次数越来越多，维修工作变得众口难调。”据介绍，由于一个住宅楼的户数太多，在统一开展维修时业委会、居委会在协调各方形成方案的过程中颇费心力。另一方面，这个小区的老年居民比例相当高，且多数是子女不在身边的“留守老人”，这一群体需要有代表在小区管理工作中发出声音。

因此，以“业主代表”为核心的“老董工作室”应运而生。工作室由10人组成，除了牵头的董成仁外，其余9名成员分别是业委会、居委会以及小区的党员、居民等。在此基础上，每幢楼的每个楼层，都要通过公推选出一名“业主代表”，共计36人，具体负责本楼道的公共管理及意见征询工作。

“成立了工作室，我们先后解决了房屋漏水、电梯损坏等多个矛盾，邻里关系的冲突也少了。”业委会副主任石伟琦表示。

好口碑源于“真作为”

“老董工作室”成立至今，先后受理群众反映和诉求案例70多起，整改率达80%左右。曾经家住1号楼的张阿姨到居委会反映，她家“水漫金山”，污水横流，无法正常生活。“老董工作室”成员、原居委会主任张国珍会同物业去张阿姨家查看。经测定，小修小堵无济于事，要从根本上解决问题，必须彻底更换新的水管。按常规做法，需得三分之二业主同意，动用维修基金购买新管，方可解决问题。但是这个问题在该楼却是一大难题，因为该楼许多住户，属于联建私房，维修基金尚未开通，无法使用。为了解决难题，“老董工作室”的张国珍和石伟琦多次去有关部门询问政策，落实维修基金。最终在街道的协调下，采用先垫付、后偿还的办法，解决了大部分1号楼居民家中污水管的更新问题。

最近，隆德小区准备进行二次供水改造，当工程队到13号楼施工时，遇到4楼以下居民的阻拦。原因是该楼在建造房屋铺设用水管时考虑不周，管道口径太小。多年来每逢夏季用水高峰时，常常发生居民淘米洗菜或洗澡到一半自来水脱节断流的情况，对居民生活带来不便。这次二次供水改造，居民担心老问题不能得到解决，还会出现新问题。董成仁带领业委会成员多次***做工作，宣传二次供水的惠民政策，打消居民的顾虑。随后，居委会又召开了相关协调会，请来工程队负责人给居民们解读该楼铺设管道方案，最终方案得到居民的理解和认可。

“现在小区居民自治意识比较强，工作室也希望能扩容，让居民更多参与社区管理。”董成仁透露，“老董工作室”目前还组织了几名喜爱种植绿化的居民，成立“小区绿化养护队”，在物业管理资金不足的情况下，由居民自己在社区修建并养护树木、绿植、草坪等。“这几位居民参与得挺踊跃呢！”