工行东营垦利支行加强现金收付制度提升服务水平

    工商银行东营市垦利支行为了提升网点服务价值，对外彰显工商银行统一、规范的服务水准，从规范现金收付业务做起，不断加强现金收付制度，提升柜面服务水平。
    一、以检查为契机，推行整齐、划一的服务标准。采取先培训再检查的模式。组织员工认真学习《人民币流通管理办法》、《柜员培训手册》，清楚在现金收付业务中的付现标准、回笼款挑剔标准等。
    二、营业网点在醒目位置张贴统一规格的公告，将残缺、污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准、券别调剂等内容，向客户进行公告。
    三、郑重向客户做出服务承诺：不对外支付残损人民币、为客户提供残、损币兑换、券别调剂等服务，并公布监督电话，邀请客户对我行的现金收付服务进行监督，并在每个营业网点的业务区配备点钞机供客户使用，为客户提供方便。
    四、规范柜面现金收付业务，柜员做到对外支付七成新以上人民币，双手收付现金，付款业务无论是散钞还是成把、成捆的钱都点准、挑净、礅齐再递交给客户。