区文旅局推进六项标准化实现景区精细化管理

一是旅游企业标准化。坚持标准化建设与全域旅游相辅相成，根据《全国旅游标准化试点地区工作标准》，以高质量发展为导向，紧紧围绕“宣贯标准、创新标准、试点推进”三大任务，对辖区内210家旅行社、7家星级宾馆、16家对外开放的景区（点）以及文化产业园区进行标准化创建宣传发动，确定17类54家试点企业，辅导企业建立健全了旅游标准化体系。目前，我区全国旅游标准化示范区创建工作，已顺利通过文旅部文审、现场验收。

二是景区管理标准化。对照等级景区复核评定标准，推进夫子庙-秦淮风光带景区（5A级）、朝天宫景区（4A级）的复核评定工作，邀请专家开展培训、明察暗访，提供整改报告，明确整改方向，指导景区全面开展设施建设和服务管理的标准化工作，先后提升游客中心4个、旅游厕所73座，推进智慧旅游项目，优化景区服务功能，全面提高游客满意度。前三季度全区旅游接待人数已达22794万人次。

三是旅游厕所标准化。以“厕所革命”为契机，对照旅游厕所质量等级的划分与评定标准，今年先后完成16座旅游厕所等级核定，其中AAA级旅游厕所2座，AA级旅游厕所7座，A级旅游厕所7座，获得市旅游厕所建设专项资金83万元。6座旅游厕所完成改建及申报工作。进一步完善旅游厕所电子地图，在A级景区旅游厕所实行“一厕一码”，实现了动态收集游客在线点评和投诉的智慧化管理。

四是标识标牌标准化。对全区列入旅游基础服务体系中的标识牌，主要包括景区的导游全景图、导览图、标识牌（多向指示牌）、景点介绍牌、警示提示牌等开展纠错活动，对纠查的图片公共信息图形符号以及中英文内容、语法、译法等错误进行纠查审查，并提出正确的译写方式和规范格式，目前已更新650多处标识指示牌。

五是垃圾分类标准化。全面规范景区及特色街区的垃圾分类与处理的标准化，各景区按照设施配置到位、专人专职管理、日常管理到位的要求，完善垃圾分类投放引导标识，实现了景区垃圾分类收集、清扫及时、日产日清。同时，在各景区内组织开展志愿者服务活动，通过设立“景区文明旅游志愿岗”，引导帮助游客进行垃圾分类，及时对不按规定分类投放垃圾的行为进行劝导。

六是安全管理标准化。制定景区安全精细化管理方案，重新核定景区承载量数据信息，明确最大承载量和瞬时承载量管理。定期开展安全生产工作排查，下发整改菜单，实现安全管理闭环。开展消防安全、高风险旅游项目、游乐设施、景区房屋安全专项排查，建立景区应急救援队，健全景区接收气象灾害预警信息机制。邀请第三方开展国家等级景区（度假区）安全生产监测，各景区完成安全风险评估报告，确保景区安全有序开放。