小巷***的麻烦事

　　社区作为城市里最基层的群众基础机构，与居民联系最为密切。社区干部们每日的工作繁忙、琐碎，辛苦。日前，工作人员来到铁东区长甸街道长大社区，感受了解社区工作者的烦心事。

　　最着急：待遇急需落实 居民联系不上

　　9月9日上午9时许，居民白女士急匆匆走进社区，气喘吁吁地对社区干部说：我来办理独生子女费。

　　原来，白女士无业，丈夫是农村户口，小孩只有6个月大，符合申领无工作单位家庭独生子女费的条件。然而，之前白女士家已经动迁搬走，她的电话号码变更后，没有及时告知社区。

　　从8月末开始，无工作单位家庭独生子女费开始申报，社区干部多次打电话都联系不到白女士，社区干部非常着急：申报截止日期是9月9日，过后不补，如果错过了，居民的待遇就落空了，多可惜。好在前几天白女士正巧回社区办事，社区干部们及时通知了她。

　　但是，申报无工作单位家庭独生子女费，需提供新换发的《就业失业登记证》，可白女士还没换。于是9日一早，白女士急匆匆到铁东区换了新的《就业失业登记证》后，马上来到社区办理独生子女费，终于搭上了末班车。

　　长大社区主任王英说，政府的很多政策最后都是落实到社区来办理，这些政策和老百姓的利益息息相关，但经常有一些居民因动迁等原因没有将新的联系方式告诉社区，无法通知到他们；还有些居民忘性大，一次次通知，还是不来办理手续，这时候他们最着急。

　　最啼笑皆非：社区成了万金油各种证明五花八门

　　提起开证明，用社区工作人员的话说，简直是铺天盖地，谁有事都来社区开证明。这不，居民王先生来到社区，要求开个他与张女士搭伙过20年的证明。

　　原来，王先生和张女士户口都不在该地，没有办结婚登记，两人在该处有一栋房子，房证上写的是张女士的名字，现在面临动迁，两人还闹分手，为了得到部分房产收益，王先生就想出了这么个主意。

　　心直口快的社区干部包雪涓听了，做起了王先生的工作：社区只能证明你是这个社区的人，没有权力给你开是否是事实夫妻的证明。王先生不甘心地走了。

　　工作人员对于开这样的证明很好奇，而社区干部们早已司空见惯。包雪涓说，户口本、房票丢失要开证明是寻常事，还有来开出门打工证明、养老保险手册丢失证明、住院押金小票丢失证明，甚至还有殡仪馆骨灰盒钥匙丢失证明等等，无奇不有。而让百姓来开证明的部门就更多了，婚姻登记处、公证处、公安局、用工单位、律师事务所等，不一而足。这样的事太多了，于是社区干部们在工作中渐渐磨练成了侦探，每次都得仔细推敲要开的证明是否属实。

　　王英主任说，开证明多也不能全怪居民，很多事情居民开了证明才能办理下一步手续。可实际上，社区的工作职能决定只能证明该人是不是该社区的居民，其他的很多证明根本无从取证。如果能有明文规定，哪些情况需要社区出具证明，工作就好办多了。

　　最无奈：卫生费收缴难社区干部垫付多

　　卫生费的收缴是社区工作的老大难。一年18元的卫生费收缴本来就不顺利，而不久前的一件事更加大了难度。

　　长大社区有一户居民天天外出捡垃圾，垃圾堆得房前屋里到处都是，卫生环境大受影响。全楼的邻居都说，要是不改变的话，谁家的卫生费都不交。

　　工作人员跟随社区干部来到这户居民家。他家在一楼，楼后紧挨窗户的一小块地方用栅栏圈上了，里面扔着不少破旧的鞋、木头、瓶子、旧木柜等。王英说，这还是前不久，街道城建科刚清理完的呢，要不然，这里堆的垃圾更多。

　　这对夫妻有退休金，现在跟女儿生活在一起。不知为啥，俩人就爱捡垃圾，而且捡了也不着急卖。前一阵儿，他家把捡来的不少纸盒、破衣服铺满院子，说要晾晒。又臭又潮的，整个楼门都不敢开窗户。一邻居说。

　　楼里的蟑螂特别多，还特别大，啥时他家把垃圾清走了，啥时交卫生费。邻居们议论纷纷。

　　王英无奈地说，找他家人谈心、百般规劝，都无济于事。就因为他家，全楼70余户居民不交卫生费，这栋楼的卫生费还得社区干部垫付。

　　除了这栋楼外，还有一些居民以各种理由拒交卫生费。社区干部垫付卫生费是常事，有时甚至一年要垫付1000多元的卫生费。

　　社区里的事多、事杂，咱们是为百姓服务的，做好是应该的，可是有些事情为百姓办不好，有我们的责任，也希望大家能理解社区工作，让我们更好地为大家服务。王英说。