12345罗庄首发工作调研座谈会召开

3月31日，“12345·罗庄首发”工作调研座谈会召开。区委书记彭波，区委常委、宣传部部长王晖青，区人大常委会副主任、区总工会主席徐启辉出席会议。

会议听取了12345·罗庄首发工作汇报，相关街镇、区直部门单位主要负责人分别汇报了一季度工单办理情况及下一步工作措施。

会议指出，“12345·罗庄首发”工作是“送***”的群众工作，是政府倾听群众呼声、解决市民诉求、实现服务宗旨的重要通道。各街镇、部门要提高政治站位，坚持以人民为中心，用心用情用力解决群众诉求，切实提高工单响应率、满意率、解决率和一次办好率。

会议要求，要建立完善体制机制，明确职责，实行一周一研判，一月一会商，落实责任单位，研究处置措施，推动问题化解。要深入开展“党建引领、网格支撑、民呼我应”和“网格+热线”创新工作的罗庄经验，充分发挥全区大、中、小、微四级网格管理优势，推动热线工作办理有温度、有深度。要积极开展区级领导进首发工作，强化部门联动，加强专班督办、媒体监督，确保做到“件件有落实、事事有结果”。要加强人员整合、车辆保障，深化数据分析，聚焦社会热点难点，及时转办督办，持续提升便民利企服务能力和办事效率。各街镇、部门一把手要动真碰硬、担当作为，率先垂范带头干，推动问题在一线解决，矛盾在一线化解，不断提升群众获得感和满意度。