锦州市住房公积金管理中心聚焦优化营商环境提升服务质量

为进一步增强优化营商环境的政治责任感和现实紧迫感，市住房公积金管理中心按照省、市两级关于积极推进营商环境建设的各项工作要求，从思想、行为和基础设施改造入手积极推进本级营商环境建设，着力营造办事方便、群众满意的政务服务。

严格落实“好差评”制度，着力推动服务质量提升。制定好差评10项制度，在服务窗口设置二维码评价桌卡，用户可以使用锦州通APP扫码对窗口工作人员进行适时评价。在住房公积金政务服务网站上开设网上投诉、举报等栏目，开通微信、微博、12329热线等评价渠道，线上、线下同步检视工作人员的服务质量。加强工作联动，主动对接人民银行锦州中心支行，将银行征信查询系统引入公积金服务大厅，为申请公积金贷款需要提供征信报告的企业职工提供一站式服务，进一步落实“把方便让给企业群众、麻烦留给自己”的工作要求。

严格落实高频事项“最多跑一次”清单量化，全面优化政务服务。坚持以企业、群众需求为导向，聚焦企业、群众办事难的问题，推进“一件事一次办”的落实，在去年高频事项“最多跑一次”推进的基础上，今年又将群众生活密切相关的7个公共服务事项纳入“最多跑一次”任务清单，该项任务的确认，进一步压缩了办理周期，实现了业务办理由原来的多处跑、多窗口跑、多次来回跑变为只跑一次、最多跑一次，进一步增强了企业和群众的获得感。

积极开展党建+营商环境建设，多渠道解读宣传政策。组织党员干部走进街道、社区深入宣传***《优化营商环境条例》《辽宁省优化营商环境条例》，提高社区党员、社区群众对“优化营商环境事关你我、人人有责”的共同认识。同时，在市本级住房公积金服务大厅和县(市)区办事处设立了党员先锋岗，所有党员挂牌上岗，亮身份、亮职责、亮承诺，立足岗位为民服务的意识进一步增强。

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