新市街办完善制度解决群众计生办证难问题
新市街办为认真贯彻落实好《国家人口计生委关于方便群众办证的通知》精神,着力解决方便群众办证难问题,进一步强化计生工作人员的服务宗旨和责任意识,进一步简化计生办证程序,提高办事效率,转变工作作风,提高人口计生工作水平新举措。
一是落实首问责任制。工作人员对群众来办事热情周到,做到语言文明规范,耐心地全面解答来办事群众的疑问和告知办事部门和办事程序,推诿、拖延或拒不办理的,要严肃处理,追究相关人员的责任。
二是落实一次性告知制度。一次性清楚地告知办事群众需办事项的程序、手续、资料;对手续、资料不齐全或不符合法定程序的,应一次性书面告知其所需补正的手续和资料。
三是落实限时办结制度。符合办理条件且材料齐全的,要求即时办结;未能及时办结的,需按一次性告知制度告知其相关事项;计生办自收到群众办证申请起15个工作日内办结,特殊情况不能按期办结的,为群众耐心答复,并最长不超过30个工作日办结。
(新市街办 高平论)