市地税局狠抓服务督导确保服务规范落实
招远市地税局把全方位落实《全国县级税务机关纳税服务规范》作为“便民办税春风行动”的重要成果,进一步统一标准狠抓落实,全方位加强服务督导,不断改进和优化纳税服务工作。该局10月份纳税服务督导结果显示,规范所列9大类212个服务事项1120条基本规范和升级规范已全面落地生效,使纳税人切实得到了便捷,赢得了广泛赞誉。
一是强化组织领导,加强服务督导。加强组织领导,成立试行纳税服务规范领导小组,为《县级纳税服务规范》的贯彻落实提供强有力的组织保障,同时深入各基层办税服务厅,对学习和落实《规范》情况进行分类指导。此外,建立相应的应急预案和组织,优化纳税服务措施,规范纳税服务操作流程,确保《县级纳税服务规范》执行不走样。
二是抓好规范对接落实,加强宣传培训。为做好现行有关制度文件的对接落实工作,强化对全员的业务培训,特别是针对规范逐条逐项逐字学习领会,切实将《县级纳税服务规范》学会学懂、学深吃透。同时加大宣传工作力度,在办税大厅滚动播放宣传视频,制作发放宣传资料;结合走访纳税人活动,***开展宣传辅导;积极向地方党委、政府做好汇报宣传,争取其理解、支持;组织纳税服务部门业务骨干到基层税务所开展面对面辅导,做好传帮带工作,弄懂吃透规范精神、内容,熟练掌握操作流程、方法及要求,确保执行不出现偏差。
三是确保顺利运行,加强督促检查。对现有文件及表证单书进行全面清理,对前台服务和后台管理的岗位职责、业务流程、文书流转进行梳理、调整,切实加强督促检查和协同指导,并将《规范》落实情况纳入考核范畴,不定期开展督导检查,切实关注运行情况,总结效果和存在问题,边实行边整改边完善,确保《规范》运行工作有序推进、落地生根。