区质监站四项措施争创文明高效群众满意基层站所
区质监站坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕黄河三角洲高效生态经济区开发建设大局,树立行业形象,创建服务品牌,大力争创业务精通、作风优良、执法规范、服务高效的群众满意基层站所。
一、加强队伍建设,在完善监督制度及工作制度上下功夫。首先是建设一讲学习、讲政治、讲正气,团结奋进、争先创优意识强的领导班子;其次是建立一支敬业爱岗、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作,有觉悟、有知识、懂业务、守纪律、高素质的职工队伍。再次是建立一套比较完善的全员岗位责任制和行为规范。
二、规范服务行为,坚持文明执法。实行持证上岗、挂牌服务;推行微笑服务、预约服务、***服务;要求执法人员精通业务、办事快捷、文明待客、微笑服务并严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等规章制度。
三、实行政务公开,自觉接受群众监督,保持公正廉洁。建立健全廉政保证措施和规章制度,坚决杜绝吃、拿、卡、要、报现象。
四、强化社会监督制约,完善责任追究制度。高度重视群众投诉,对投诉事件,做到事事有着落、件件有回音、处理办结率100%。对工作人员违反规章制度的,要做到奖惩分明、追究到位。(住建局:李艳灵)