万源税务三高打造年底更优税收营商环境

为检验干部职工年底关键时期冲刺纳税服务工作成效，圆满实现全年纳税满意度目标，万源市税务局借助“全电***”推广应用有利时机，狠抓纳税服务和纳税人缴费人“满意度”提升工作，“三高”举措打造更优税收营商环境，全面激发市场主体活力和创造力。

“高标准”推进“亲清”有为的政商环境。咬定“全市一流”纳税满意度目标不动摇，高标准推进“亲清”有为的政商环境。充实调整优化营商环境工作领导小组成员，再次明确职责内容，再次细化落实提升纳税“满意度”目标任务，“一盘棋”抓实税收营商环境优化工作。结合万源市营商办年底工作目标要求，及时对组织收入、税收执法、征收管理、纳税服务和干部作风、廉洁自律等工作进行“地毯式”排查、“台账式”梳理和“清单式”落实，切实促进全局全员履职尽责、及时整改和高标准、高质量推进。充分调动14名特约税务监察员的积极性，让他们全方位参与税务开展优化营商环境工作，切实发挥对税务机关和税务人员履职情况的监督作用，营造“亲清”有为的政商环境。

“高水平”打造便捷舒适的服务环境。全力打造“五心”纳税服务品牌，通过做优“税费服务支持中心”“征纳互动平台”、拓展“税邮驿站”“电子税务局”和推广“非接触式”办税、“全电***”等，让纳税人缴费人在家门口就能享受到更加方便快捷的办税缴费开票服务。充分发挥专家团队作用，组建优化税收营商环境特邀指导员、观察员、体验员、服务员“四员”团队，让专家学者把脉、专业人士献策、行业组织支招，借智借力持续优化营商环境。着力做好工作结合，将提升纳税人满意度与落实新的组合式税费支持政策、征管方式转型升级、“四心”作风问题教育整顿等工作深度融合，深入了解纳税人缴费人需求，全面查找服务差距和纪律作风问题，及时整改完善，同时定期开展“回头看”，形成《纳税服务负面清单》，在持续改进中稳步提升服务质效。

“高质量”建设公平公正的法治环境。把不断提升纳税人缴费人满意度，确保营商环境进一步优化作为政治责任来落实，进一步完善《2022年税收营商环境提升工作方案》,制定相应的监督办法，将监督查处的重点放在纳税人缴费人关心关注的税务干部敷衍推诿、态度生硬和“不作为”、“乱作为”等影响税收公平公正突出问题上，党委纪检组设立举报箱两处，再次明确举报电话，切实营造更加公平公正的税收法治环境 。不断创新矛盾化解机制，针对年底社保医保缴纳高峰期矛盾纠纷突发易发多发等实际情况，及时充实“枫桥式”税务分局（办税服务厅）调解室力量，并安排3名“50后税官”每天到大厅轮流值班，加强风险排查和应急处置，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。