东营经济技术开发区地税分局四个到位深入落实纳税服务规范

    今年以来，东营经济技术开发区地税分局以纳税人需求为导向，充分利用现有纳税服务平台，采取多项措施落实《全国税务机关纳税服务规范》（山东地税适用版），提升窗口业务水平，提高纳税服务质效。
    一是深入领会，培训到位。多次组织集中讨论，增强全体人员对《服务规范》精神的领会和重要意义的认识，结合纳税人满意度调查，以整改精神来抓落实；分批次组织一线工作人员集中培训，熟练掌握9类72项规范内容，并对业务操作演练提出达标要求，确保全体人员读懂、读通、读透规范。
    二是提升质效，执行到位。立足《服务规范》的各项具体内容，全面梳理业务规程，简并办税环节，简化办事程序，缩短办理时间，做好1120个具体服务规范内容的准确执行；改进全功能窗口，推行一站式服务，将以往纳税服务中与《服务规范》不符的条项摒弃，重申首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，切实提升纳税服务质效。
    三是紧扣重点，宣传到位。根据《服务规范》，进一步明确宣传、辅导重点，建立科学化、立体化的宣传、辅导体系。充分发挥12366纳税服务热线、办税服务厅、门户网站、纳税人QQ群等纳税服务平台的有效宣传载体作用。
    四是便民惠民，落实到位。成立专门工作协调小组，协调解决《服务规范》试运行中的具体问题。同时加强对规范落实的督查，系统内实行工作情况定期通报制度，逐层落实《服务规范》，切实达到减轻纳税人办税负担，促进惠民政策有效落地的实效，以创新的精神和务实的态度把《服务规范》贯彻好、落实好。