畅通信访渠道提升服务效能

12月14日，区委副书记、代区长蒋冰带队调研区“信访超市”接访工作，实地查看区人民来访接待中心。区领导潘卫参加。

今年5月，我区社会矛盾调处化解中心（即“信访超市”）建成并投入运行。信访、司法、人社等涉矛部门整体进驻，政法、纪委、公安、法院、城建等常驻，规划资源、农业农村、民政、征收、房产、工会职工维权等重点部门按需轮驻，涉事部门随驻。运行以来，累计接待来访群众1983人次、政策咨询875人次、法律咨询2900人次、访调对接12件，信访件办理质量得到明显提升。

现场，蒋冰查看了受理等候、接待咨询、矛盾调处、综合服务等专业功能区，详细了解来访接待、便民服务、法律咨询、心理服务以及诉讼服务等情况，并对“信访超市”建设作出明确指导。

在随后召开的座谈会上，蒋冰对我区“信访超市”建设取得的阶段性成效给予了充分肯定。他强调，要切实提高政治站位，强化责任担当，扎实推进信访积案化解，完善***问效机制，确保社会大局和谐稳定。要进一步抓实各项重点任务，紧盯时间节点，统筹处理好案件质量和质效指标的关系，坚持依法依规，在保证案件质量的情况下，提高执行效率。要以创建“全国信访工作示范区”为抓手，以群众满意为出发点，以作风建设为切入点，以为民利民为落脚点，畅通信访渠道，提升服务效能，全面提高信访工作水平。

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