来自锦轮隔离点的抗疫秘辛

“本人自己、与母亲3人孩子于2月15日入住锦轮酒店进行医学观察以来，受到所有工作人员的悉心照顾，在此非常时期，是你们的守护让我们更加有信心度过难关……”一名隔离人员刘某在解除隔离时的微信留言。3月2日吃过晚饭，4名康复人员医学隔离观察期满，经检查符合解除隔离标准，在完成最后一次体温监测和消毒后，陆续走出了集中隔离点，在相关社区工作人员的护送下安全回家。

据了解，西塞山区为了做好治愈病例康复治疗工作，专门组建隔离点。

“几天的心情平复，渐渐觉得你们工作人员真的很不容易，每天24小时值守，一日三餐送到门口，还要随时满足大家个性化要求，真的很辛苦。”隔离人员王女士说，由一开始的各种挑刺，水温不合适、饭菜口感不好……再到后来体会到工作人员的不易，到最后的深受感动。被工作人员的服务和精神所感动的不止王女士一人。“真的太辛苦你们了！既要照顾我们的生活起居，还要平复我们的心理！”走出隔离点的陈先生，对隔离期间医务人员和工作人员无微不至的照顾表示真诚的感谢。

众人点赞的背后是西塞山区防疫指挥部疫情防控组的快速的安排部署和暖心的硬核服务。自新冠肺炎疫情防控工作开展以来,西塞区第一时间设立4个集中医学隔离点，切断病毒传播途径，防止传染病蔓延。抽调专业医务人员、后勤保障人员等组成4个工作团队，并对他们加强防疫知识培训，提高防疫能力，为隔离人员营造一个个温馨、安全、舒适的环境。特别是锦轮隔离点的工作人员，为了让每一名隔离人员都能感受到“在家一样的温暖”，隔离点坚持工作人员隔离病毒不能隔离温暖的服务理念，贴心为隔离人员开展发放温馨提示告之书、体温测量、定期消杀、个性化采购、心理疏导，点对点“话疗”问诊、营养套餐、爱心水果等8个方面温馨服务，从而确保全力打赢这场疫情防控阻击战。

硬核“八个一”

当前，新冠肺炎疫情防控工作正处于关键时期，为了尽可能阻断病毒传播途径，区新冠肺炎防控指挥部疫情防控组“高招”“实招”频出，积极采取多种措施，加强对新冠肺炎疫情防控为遏制疫情扩散，精心指导锦轮集中隔离点实行“八个一”工作制度，确保康复隔离工作管控到位、科学到位、温暖到位。

一根警戒线

一走进锦轮集中隔离点，醒目的蓝色警戒线规范划分出“三区两通道”。集中隔离点严禁外来人员进入污染区域，有效切断了病毒交叉感染的传播途径。

一间独立房

锦轮集中隔离点76间隔离房间，每个房间都进行了隔断封闭，每个房间设有单独卫生间、电视、WIFI，房间宽敞明亮、24小时供应热水。

一支服务队

澄月社区卫生服务中心、区农业农村局、八泉街道和辖区公安干警、消防队员组成25人的服务小组，实行24小时值班制，明确人员进出、就医、解除相关流程，并做好集中隔离点的安全管控、医疗卫生、后勤保障、矛盾化解、心理疏导等相关工作。

一个微信群

树立服务理念，建立集中隔离点锦轮抗疫康复微信群。全体工作人员和隔离对象入群，打造隔离点温馨“大家庭”，加强交流沟通，提升工作效率，建立良性互动，做好医疗和防疫宣传，开展心理疏导，及时提供后勤保障服务并积极响应隔离对象合理的个性化需求。

一张职责分工表

根据国家健委印发的《新型冠状病毒肺炎防控方案、（第五版）的通知》要求，合理进行分工，落实带班组长和组员责任，坚持24小时值班轮岗。

一台监视器

依托酒店既有的监控系统，打造上有监控天眼，下有人员管控的“技防+人防”管控组合，确保隔离点工作监控到位、预警到位、处置到位。

一封温馨提示告知书

从登记入住隔离点一刻起，首先送给康复人员一份温馨提示告知书。让康复者尽快熟悉适应隔离点生活，更是严肃而有温度地告知被隔离人员，违反隔离医学观察相关规定会造成的后果，让他们知道防控疫情没有旁观者，一定要本着对自己、对他人、对社会高度负责的态度，严格遵守疫情防控的相关规定，积极履行好疫情防控期间每个人应尽的义务，遵纪守法、坚定信心。

一份积分制管理倡议书

为丰富康复人员在集中隔离期间的业余文化生活，营造健康向上、积极乐观的良好氛围，区疫情防控组包保领导指导工作专班在尊重驻点康复者个人意愿基础上，坚持正面引导原则，发出推行康复者积分制管理活动倡议，引导集中隔离康复人员，积极配合医护人员的康复治疗和医学观察，自觉履行温馨提示告知规定，感激党委政府的担当作为。

温情“倡议书”

锦轮戴斯集中康复隔离积分制管理倡议书

为认真做好新冠肺炎患者治愈出院后的集中隔离康复工作，丰富康复人员在集中隔离期间的业余文化生活，进一步营造健康向上、积极乐观的良好氛围，锦轮酒店康复隔离点工作专班拟对本隔离点推行积分制管理活动。现就有关事项倡议如下：

一、基本原则

（一）自愿参与原则。本活动完全遵从个人意愿，自愿加入积分制管理的康复人员可在微信群中积极报名。

（二）正面引导原则。活动宗旨主要是引导集中隔离康复人员，积极配合医护人员的康复治疗和医学观察，自觉履行入住时工作专班所发的“温馨提示”，热情讴歌***的大国担当和各级党委政府的大爱情怀。

（三）加减分结合原则。对参加活动的康复人员先赋予基础分60分，再根据个人日常表现予以加分减分。

（四）有偿奖励原则。对解除隔离后积分达到一定标准的参与人员，给予适当奖励并授予荣誉称号。

二、计分办法

（一）加分事项：

1.自觉遵守“温馨提示”要求，爱护宾馆财物，节约使用防疫和日常用品，未发现串门、下楼等不规范行为，房间整洁有序的，每天计3分。

2.为改进本隔离点工作提出合理化建议被采用的，每次计2分。

3.在群内互帮互助，介绍有效的防疫（康复）经验和做法，以切身经历和体会对病友进行心理疏导的，每次计5分。

4.将个人在医院救治期间、隔离康复期间，所遇到的先进人物和典型事例，实事求是、客观公正地在个人微博或有关官方公众号推送的，每推送（采用）一篇计5分。

5.登录“学习强国”APP开展学习，解除隔离前一天将“学习强国”总积分截图给专班工作人员，“学习强国”每积30分换算成1分。

（二）减分事项：

1.登记入住时拒绝在承诺书上签字的，减3分。

2.不遵守隔离点工作纪律和“温馨提示”行为规范的，每发现一次减3分。

3.在群内推送不健康信息，或散布不实言论、不利于疫情防控的，每发现一次减3分。

4.对医务人员有意隐瞒基础病史，或不配合医务人员观察、消杀等工作的，每发现一次减5分。

个人最终得分=基础分60分+累计加分-累计减分

三、奖励办法

积分兑换奖励分为两个阶段进行：

第一阶段（集中隔离前七天）：积满100分，即可奖励100元左右的防疫用品、生活物资或康复营养品，兑换后积分清零；如果未满100分，所有积分结转到第二阶段兑奖。

第二阶段（集中隔离后七天）：对第一阶段已经兑换奖励后积分清零的康复人员，再赋予60分基础分，若积分再满100分，同样给予100元左右的防疫用品、生活物资或康复营养品；第一阶段未满100分的，在第一阶段积分的基础上继续记分，两阶段积分合计满100分后，给予100左右的防疫用品、生活物资或康复营养品。

两个阶段都满100分的康复人员，不但可两次领取100左右的防疫用品、生活物资或康复营养品，还将获得由区疫情防控指挥部疫情防控组授予“最美康复者”称号。

锦轮酒店康复隔离点

2020年3月