三河镇着力打造规范高效便民服务中心

    三河镇高度重视便民服务中心建设工作，坚持硬件与软件相结合，进一步转变机关作风，推进服务型政府建设，树立新窗口形象，确保便民服务中心高效规范运行。

　　一是做好硬件促规范。在镇机关大门口设置进驻部门、进驻项目公示栏，使得项目申办条件、办理程序、申报资料、承诺时限、收费标准和依据等一目了然，让每一个群众在尽量短的时间里了解中心，在办事的时候轻车熟路、明明白白。中心共有8个部门入驻，服务内容近20项，已然成为了集行政审批、办事指引、政策咨询、信息发布于一体的服务平台。

　　二是做强软件优服务。从各部门选派了有责任感、业务能力强的人员到中心窗口工作，秉承零距离、零差错、零障碍的服务理念，严格执行限时办结制度、一次性告知制度、首问责任制度、考勤制度等日常工作制度，明确岗位职责和工作纪律，确保责任到人、服务热忱、依法办理、高效办结。同时，还设置了形象监督岗，设立了意见箱和投诉电话，接受社会监督，接受群众监督，始终保持便民服务形象。

[责编：邹密]