大浪街道全力做好集中医学观察人员各项服务保障工作

　　“14天，我真切感受到了‘隔离病毒不隔离爱’。谢谢你们，辛苦了。”“终于解放了，感谢你们这些天无微不至的照顾。”6月9日，两名解除集中医学观察人员在离开大浪街道集中隔离点前，分别在服务微信群留言，表达自己的感激之情。他们说，在隔离期间，大浪街道全方位的人文关怀以及细心全面的照料，让他们倍感暖心。

　　成立临时党支部 服务医学观察人员

　　自疫情发生以来，大浪街道一方面严密部署，另一方面全力做好集中医学观察人员各项服务保障工作。

　　从接收医学观察人员的那一刻起，大浪街道集中隔离点的工作人员就从每一个细节做起，关心医学观察人员的衣食冷暖，重视对他们的人文关怀，提供暖心服务，做好心理援助，使得医学观察人员在物质和精神方面得到双重保障，让他们真切感受到温暖。

　　在医学观察人员入住前，驻点民警就会详细咨询其工作、生活情况，重点了解他们的身体健康等情况，按照“一人一策”原则做好接待准备。在医学观察人员入住后，集中隔离点工作人员则化身生活管家、情绪清道夫等多种角色，用心用情做好集中医学观察人员的各项服务工作。

　　为了做好集中隔离点各项服务保障工作，大浪街道集中隔离点日前还成立了集中隔离点专班临时党支部。在日常工作中，大浪街道专门安排了1名处级干部、2名科级干部在集中隔离点驻点，统筹抓好各项服务保障工作，确保发生紧急情况能够马上处理。

　　全方位人文关怀 温暖医学观察人员

　　大浪街道集中隔离点为每位医学观察人员提供全方位的人文关怀，这份关怀不仅体现在一日三餐，还体现在对医学观察人员每个诉求的处理中。

　　“在每位医学观察人员入住隔离酒店后，我们都会给根据他们的特点、喜好等定制一套工作服务流程，详细列出每日服务内容。”据驻点科级干部杨少庆介绍，每位医学观察人员入住酒店时，都会收到一封慰问信、一个暖心包、一盘绿植、一套健康保健方案。

　　除了酒店的五菜一汤，以及提供由大浪市监所把关过的外卖商家选择外，集中隔离点还每天提供两次个性化水果配送。

　　“407房，不喜欢吃香蕉”“537房，不吃辣”“313房，想要一本《如何掌控一年的8760个小时》”……在大浪街道集中隔离酒店大堂，有一块小黑板，上面记录着每位医学观察人员的饮食喜好和具体诉求。“我们把这些信息记录下来，以便提供精准服务，交班时下一班的小伙伴也能很快掌握具体信息。”杨少庆说，为了更好地满足医学观察人员的生活需求，大浪街道还专门建立了服务微信群，每天24小时回复微信群内提出的问题，并及时给以解决。

　　丰富线上活动 让隔离生活不单调

　　根据心理医生专业建议，在14天的隔离观察期内，大浪街道每日安排贴心小礼物，从日常生活、健康保障、心理情绪等多方面关心医学观察人员。同时，心理医生每天至少巡房两次，并会定期提供心理状态测量服务，及时对症干预，让医学观察人员保持良好的心理状态。

　　为了丰富隔离生活，集中隔离点联合街道图书馆，为医学观察人员提供图书借阅服务。“我们列了一个清单，有阅读需求的人在可以根据我们的清单，借阅图书。”

　　大浪街道还以“宅·有爱”为主题，开展内容多样的线上活动。周二晚8点至9点，开展防疫知识大挑战；周六全天，开展成语接龙游戏；每天开展“我的健康我做主”线上运动会和观后感分享会……

　　此外，结合不同的时期和个人情况，大浪街道还时常给医学观察人员制造不一样的惊喜。如5月20日，举办“致可爱的你”活动；母亲节，举办“感恩有你”活动；儿童节，举办“童年时光机”分享会……日前，集中隔离点工作人员得知其中一名医学观察人员迎来自己的生日，专门给她装备了蛋糕、鲜花和水果，让其在特殊时期度过了一个难忘的生日。