刘吉彩副局长赴城阳区开展人社干部走流程工作
刘吉彩副局长赴城阳区开展“人社干部走流程”工作
日期:2021-08-16|来源:青岛市人力资源和社会保障局
为进一步提升我市人社服务质效,查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题,推进党史学习教育“我为群众办实事”走深走实。2021年8月12日上午局党组成员、副局长刘吉彩同志来到城阳区市民中心,以工作人员的身份全程陪同青岛正道工具有限公司办事人员分别通过网络申报和窗口受理两种方式办理了“工伤认定申报”业务,耐心细致参与了工伤案件受理、材料审核、信息录入等每一个环节,仔细询问受理环节申报材料要求和审核(初审核、复审)环节的要点及办结时限要求,并现场听取了办事企业对社保业务办理的感受,征求了办事群众对人社服务工作的改进意见。局工伤保险处,市社保中心有关负责同志陪同参加。
刘吉彩副局长根据“走流程”情况现场指出,一是工伤认定申报还没有实现真正意义上的网办,企业网上申报材料后,还要到现场提交一次材料,不符合“一次办好“要求;二是企业网上申报时,网上申报操作比较复杂,上传图片资料时网速慢。针对存在的问题,刘吉彩副局长要求,一是要提高政治站位。开展“人社干部走流程”工作是开展党史学习教育、办好为民实事的重要内容,作为人社干部一定要高度重视,采取必要的措施,切实把事关群众的每一件民心事办好办实,让群众真正共享改革开放成果。二是要立足问题导向。对“走流程”过程发现的问题,要加强分析研判,形成问题整改台账,尽快拿出方案整改优化。同时,要对工伤保险全过程业务进行梳理分析,真正把“工伤保险一件事”落地落实。三是要建立常态工作机制。坚决杜绝“为走而走”,要定期进行“回头看”,将工伤保险业务提质增效作为一项长期工作抓实抓好,有效提升人社服务质效。
下步,局工伤保险处和市社保中心将以 “人社干部走流程”为契机,对发现的问题及时建立整改台账,明确整改措施、完成时限等,进一步精简材料,优化工伤保险业务办事流程,不断增强群众满意度。