区人社局医保服务马上办群众利益挂心间

“严谨务实作风赞，群众利益挂心间。”这是日前洮昌街道北海社区一位居民送给大东区人社局医保科锦旗上的评语。

原来，这位社区居民新出生的孩子因患重病，急需使用社会保障卡就医治疗，但是这位居民给孩子办的社会保障卡不知什么原因不能正常使用，居民焦急万分。区人社局医保科工作人员经与市医保局大东分局沟通协调，最后得以顺利解决。

今年以来，区人社局紧紧围绕“马上办、钉钉子”和“最多跑一次”这一服务主题，深入开展提升医疗保险服务质量系列活动，切实提高了医疗保险的工作质量和服务水平。在具体工作中，各街道社区及相关部门，实行“一站式”便民利民服务，制定首问责任制和一次性告知制度，做到来访必接，来电必答，件件有着落，事事有回音，受到了群众的赞誉。