对区十六届人大三次会议第D011号代表建议的答复

办理结果：采纳

金晓刚（等）代表：

你们提出的第D011号“关于加大推广使用爬楼机的建议”收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

根据《关于印发<上海市电动载人爬楼机试点工作实施细则>的通知》(沪残辅具〔2013〕5号)文件精神及国家科技部惠民计划项目--上海市残障人群康复辅助器具技术集成与应用示范试点工作要求，我区于2013年6月开展了电动载人爬楼机租赁试点工作，为残疾人、老年人及临时病患者等群体提供“爬楼机”服务。

有需求者以电话预约的方式，提前拨打预约电话（海阳预约电话：96890，展大预约电话：4006638996，上、下楼均需预约），服务机构按照预约的时间进行***服务。持证残疾人可通过所在地的街镇残联申请服务券，免费服务，老年人及临时病患每次租赁费用为2元，直接向服务机构支付。2015年1月1日起，残联、民政联手开展爬楼机服务，将全区分成南北两片，各负责6个街道，由民政与残联分别委托海阳老年事业发展服务中心、上海展大实业有限公司进行服务。海阳服务五角场、五角场镇、殷行、新江湾城、四平、长白6个街道，配备 “爬楼机”4台，实际运作的有2台，备用2台；配备专职工作人员3人。展大服务江浦、平凉、大桥、定海、延吉、控江6个街道，配备“爬楼机”5台，全部投入运行；配备专职工作人员3人。

杨浦区爬楼机服务情况汇总

杨浦区爬楼机服务项目经费

建议收悉后，区民政局第一时间与区残联进行了沟通。区民政局与海阳召开了项目推进会；区残联到展大进行了调研。 针对代表们提出的问题，区民政局、区残联分别对两家项目承接方提出了今后的工作要求：

1、开展调研分析。深入街道开展调研，了解需求，根据需求对象的分布情况进行分析汇总、科学布点，合理调配服务人员。

2、增加经费投入。一是增加服务人手。根据布点情况，两家承接方再各增加2-4名专职服务人员。二是更新设备。对已到使用年限的设备进行检测，确实存在安全隐患的设备要进行更新。

3、灵活预约方式。服务机构要改进预约系统，解决预约电话难打的问题。除电话预约外，还可通过微信公众号预约，实现线上线下双联动，使预约方式更加便捷。

4、加大宣传力度。多种形式开展爬楼机服务宣传，提高政策的知晓率。在各街道睦邻中心、三阳机构等场所开展爬楼机服务宣传，开展现场演示和体验活动；同时，在各街道宣传栏张贴海报、有针对性发放宣传折页，进一步扩大服务覆盖面。

                                          杨浦区民政局

2018年4月10日