区府办直面管理盲点难点规范物业行业准则——永丰街道物业精细化管理让社区更美丽

夏日如期而至，永丰街道的小区内，郁郁大树片片荫，给市民送来阵阵清凉。“我们小区现在不仅绿化好，也特别干净。”辰丰苑居民刘美英对物业公司的服务赞不绝口。
　　自5月开始，永丰街道房管所制定统一管理、运行标准，引导辖区内物业实施精细化管理，并公布房管所专用电话，如物业服务不到位，房管所将及时处理。永丰街道房管所副所长郑昭君介绍，针对物业管理，街道办事处相关领导调研后，决定成立永丰物业行业联合会，房管所将定期开展物业行业督查，并开展物业行业竞赛，通过居民、政府监督和物业自我提升等方式，提高物业办事效率，提升居民幸福感、获得感。

　　统一绿植管理
　　小区环境更美

　　前不久，刘美英一度为家附近有很多香烟虫所困扰，在物业管理处时常能看见她的身影。“我们也想过不少办法，但都不能根治。”据上海翔禧物业管理有限公司相关人员介绍，每每觉得已经根治了，不久又会出现香烟虫。
　　最近，刘美英不再烦恼了。原来永丰街道房管所推动永丰物业行业联合会统一了绿植管理标准，制定了一系列绿植修剪、养护规则，并定期对相关人员进行专业培训。
　　现在永丰街道的社区绿植已经不再是修好就行，而是要修出标准造型，让社区绿植更统一，提升整体环境。“香烟虫没了，树木也修出‘花’了，生活越来越舒适。”刘美英对物业的满意度越来越高，现在她依旧会时常上物业公司，但她是自发去帮忙的，还组织居民一同参与社区自治。“刘阿姨现在还会帮我们催讨物业费呢。”物业公司工作人员对居民的转变十分高兴。
　　其实，除了统一绿植修剪标准外，对于居民关心的杀虫药问题，永丰街道房管所也作出了规定。“我们要求物业按照统一的药水用量和时间定期杀虫。”郑昭君介绍，曾经不少居民担心杀虫药有毒，有些小区内使用量比较大导致味道浓烈，因此房管所收到过不少此类投诉。现在这些情况几乎没有了，所有辖区内物业将按照标准统一用量，保障居民生活安全。
　　另外，永丰街道房管所还组织了行业监察组，定时反馈，并进行评比，不合格者将被通报批评，并在今后申请成为永丰街道社区物业管理方时受到限制。
　　“绿植管理一向是个盲区，居民回家时对小区绿植的感受是最直接的，我们这道风景线能让居民更有归属感、幸福感。”郑昭君
　　笑着介绍起物业精细化管理的思路。

　　盯紧微小死角
　　小角落不落灰

　　一个小区环境卫生好不好，居民一眼便能望见。然而生活中有不少死角很少有人注意到。例如楼房单元门洞顶部以及沿街商户顶部，这些地方在平地上看不见，但高层的居民却能一眼望见积尘。
　　郑昭君说，他们在小区走访过程中发现了此类问题，便在推进物业精细化管理的同时，向辖区内物业提出了清扫要求。目前，仓城四村、五村、六村已经开始清扫。“这些扫起来简单，但是要想发现却不容易。”松汇西路1367号业主金彬林为相关部门的工作竖起了大拇指。
　　其实除了一些建筑顶部外，小区地下车库的清理也存在部分死角，永丰街道房管所也已经统一要求物业公司进行大扫除，排摸一些死角，让社区环境更整洁。
　　“美丽家园建设，居民最先感受到的便是社区环境。”郑昭君说，之后还将有一系列举措规范物业行业行为，进一步优化环境，将一些曾经的盲区都纳入管理。例如，纳入物业管理的沿街商户和物业签订垃圾分类责任书，之后物业将对这部分商户负责。特别是仓汇路等商铺较多的区域，相关单位将持续督促商户增强环保意识，还居民整洁的路面。

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