企业家们的触电烦恼

　　今年上半年的疫情，对经济社会的影响不言而喻。当越来越多的明星、大咖开启直播带货后，传统的企业和企业家们也坐不住了，可他们中的很多人却在把自己塑造成网红的路上倍感迷茫。为此，沈河区工商联提供了一项“走心”服务——一场名为“拥抱直播电商”的培训会。50余家企业、近百人参与，行业涉及文旅商贸、信息科技、电子商务等多个领域。

　　“希望培训可以帮助区域内的民营企业和企业家们，提升线上营销能力，更从容地开启‘触电’之旅。”区工商联主席王萍说。

　　烦恼1 “触电”了却不举手

　　主讲人是沈阳微象信息科技有限公司总经理王博，他也是沈阳大学、沈阳农业大学的客座教授。80后的王博10多年前就开始接触电子商务。留学回国后，一直从事电子商务行业。2017年，王博回沈创业。

　　培训会一开始，王博发问：“您和您的企业，开始线上销售了吗？已经开始的请举手。”台下举手的企业家寥寥无几。

　　但随着培训时间和内容的不断丰富延展，王博发现：虽然不举手，但是企业家们提出的问题却极具实战性、个性化。这说明多数企业家已经开始“触电”。其实他们真正的烦恼是：“直播成效不好。”

　　网红餐饮店美女老板孙青说：“疫情中，我们研发出适合宅家人士和写字间白领的简餐，但最初‘触电’的感受并不太好。我们觉得，既然线上销售方面我们不擅长，就找到专业的人来帮我们。现在我们实现了线上销售滚雪球式发展。”

　　专家释疑

　　从“迈开第一步”到“拥抱”直播电商，中间隔的也许是精准的服务。在国内一些电商发展迅速的地区，有许多专门的服务企业来帮助企业和企业家学“触电”、开展线上销售、建立自己的线上销售系统、培育自己的网红主播。

　　烦恼2 你喜欢不等于客户喜欢

　　别看金粮企业董事长王海东是位60后企业家，可他的经营理念和心态更像年轻人。作为辽沈地区烘焙原料公认的领军人物，金粮企业多年一直为好利来、桃李、皇后西斯汀等名企提供原料。

　　“2011年，首先在淘宝建店，接下来京东、天猫、拼多多，我们早就开始‘触电’了。”作为沈河区工商联副主席，王海东也是当天培训的一名“学员”。几年前他意识到电子商务“不容小觑”，便从线下原料供应商，转而在线上为更多的普通家庭提供烘焙原料。“原来天天成百上千吨地发货，现在一次只发一小袋，得慢慢习惯啊！”

　　开始网上销售业绩总是上不去，有的员工嘀咕：“这么好的原料还埋怨做不出面包！”王海东告诉员工：“你喜欢的不等于客户喜欢，不了解网民们实际需求的网店，怎么可能火？”今年，金粮和其相关品牌线上的销售额增加2倍，线上月销售额突破了200万元。

　　专家释疑

　　企业和企业家们需要和渴望“拥抱”直播。今年上半年，越来越多的辽沈企业顺应新模式、新业态、新变化，告别原来的“舒适区”，由线下走向线上。他们当中不乏业界的领军企业和“网红”。

　　烦恼3 线上销售的步子迈多大

　　五爱商户李霞说：“最初，看别人动不动带货十万、百万的，感觉自己也一定能做好。于是拿个手机就可以开播。但没想到同样是直播，效果却不尽相同。”

　　五爱、南塔商圈内，很多中小微企业和商户受疫情影响，从线下走到线上。李霞说，为了更好地“触电”，她让公司员工注册了几十个抖音号。可有时候一晚上下来，有的号直播只有10多个人看。

　　金粮开办烘焙培训学校；建立线下家庭烘焙教室；与南方名企实施战略联盟；不断优化团队和供应链……七八年的“触电”经历下来，王海东认为企业：线上线下融合很重要，要靠个性化服务留住客户。“今年，我的步子想迈得大一点，可也有些隐忧。”

　　专家释疑

　　2小时的直播，话术很重要。建议刚开始“触电”的企业家们，先从直播的话术开始操练。“触电”的步子不论大小，关键在于要结合自身产品和实际，选择有效的方式开拓线上市场。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶、王福誉